راهبر نرم‌افزار (راهکاران سیستم)

مجموعه ما جهت تکمیل تیم خود از یک راهبر نرم‌افزار راهکاران (همکاران سیستم) دعوت به همکاری می‌کند.

به دنبال فردی عملیاتی، مسئولیت‌پذیر و مسلط به راهکاران هستیم که علاوه بر کاربری و پشتیبانی سیستم، تجربه یا توانایی لازم برای راه‌اندازی و استقرار راهکاران را داشته باشد.

این موقعیت برای فردی مناسب است که بتواند به صورت مستقل مسائل روزمره کاربران را پیگیری و حل کرده و در بهبود و توسعه استفاده از راهکاران در سازمان نقش موثری داشته باشد.

شرح وظایف

• راهبری و پشتیبانی روزانه نرم‌افزار راهکاران
• پاسخگویی و رفع مشکلات کاربران
• انجام تنظیمات و پیکربندی‌های مورد نیاز سیستم
• پیگیری درخواست‌ها و خطاهای کاربران تا رسیدن به نتیجه
• همکاری در استقرار و راه‌اندازی راهکاران
• بررسی فرآیندهای سازمان و پیاده‌سازی آن‌ها در سیستم
• تعریف کاربران، نقش‌ها و سطوح دسترسی
• تست فرآیندها و کنترل صحت عملکرد سیستم
• آموزش کاربران و تهیه مستندات ساده و کاربردی
• همکاری با واحدهای مالی، اداری، منابع انسانی، فروش، خرید و انبار
• همکاری با تیم IT و شرکت همکاران سیستم در موارد تخصصی
• مشارکت در بهبود و توسعه فرآیندهای موجود در راهکاران

شرایط مورد نیاز

• تسلط عملی به نرم‌افزار راهکاران همکاران سیستم
• حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط
• آشنایی با فرآیندهای سازمانی و نحوه پیاده‌سازی آن‌ها در راهکاران
• داشتن تجربه در راه‌اندازی یا استقرار راهکاران مزیت مهم محسوب می‌شود
• توانایی عیب‌یابی و حل مشکلات کاربران
• آشنایی با مدیریت کاربران و دسترسی‌ها
• آشنایی با Sql Server مزیت محسوب می‌شود
• توانایی آموزش و ارتباط مناسب با کاربران
• روحیه پیگیری، مسئولیت‌پذیری و حل مسئله

نوع همکاری: تمام وقت

حقوق و مزایا: پرداخت حقوق منصفانه و متناسب با تجربه و توانمندی فرد و مطابق عرف بازار

محل کار: محل شرکت اریکه درنا

سابقه مورد نیاز: 2 تا 5 سال