کارشناس فروش تلفنی

محدوده سنی: 20 تا 30 سال
ساکن شیراز (حضور کامل در دفتر – بدون امکان دورکاری)
حداقل 2 سال سابقه کار در فروش تلفنی
تسلط کامل به فنون مذاکره و متقاعدسازی مشتری در تماس تلفنی
دارای صدای رسا، شفاف و خوش‌آهنگ با تسلط بالا بر لحن و آهنگ صدا (توانایی کنترل استرس و حفظ خونسردی در مکالمات طولانی)
مسلط به زبان فارسی با دایره واژگان قوی و توانایی بیان حرفه‌ای و بدون اشتباهات گفتاری
توانایی یادگیری سریع مشخصات فنی محصولات
توانایی پاسخگویی به سوالات فنی مشتریان درباره محصولات (مثل میزان ظرفیت باتری، جنس بدنه، گارانتی و قیمت‌ها)
مهارت بالا در مدیریت اعتراضات و ایرادات مشتریان (رفع نگرانی، ارائه پیشنهاد جایگزین و تبدیل «نه» به «بله»)
توانایی پیگیری مداوم مشتریان از مرحله اول تماس تا مرحله نهایی خرید (پیگیری سرنخ‌ها و عدم رها کردن مشتری)
مسلط به کار با سیستم CRM (ثبت اطلاعات مشتریان، تاریخچه تماس‌ها، وضعیت پیگیری و یادداشت‌های هر تماس)
توانایی کار با Excel و دیدار برای ثبت روزانه تماس‌ها، تعداد فروش و گزارش عملکرد
آمادگی برای برقراری حداقل 50 تا 70 تماس موثر در روز (با هدف فروش یا پیگیری)
تحمل بالای رد شدن و «نه» شنیدن از مشتریان (بدون تاثیر منفی روی روحیه و ادامه کار)
مهارت در ارسال پیام‌های متنی حرفه‌ای برای مشتریانی که تماس پاسخ نمی‌دهند (واتساپ، تلگرام یا پیامک)
آشنایی با اصول مشتری‌مداری و حفظ ارتباط بلندمدت با مشتریان برای فروش مجدد
مسئولیت‌پذیری بالا در قبال تحقق اهداف فروش ماهیانه (دریافت پاداش بر اساس عملکرد)
توانایی کار تیمی و هماهنگی با تیم بازاریابی برای اطلاع از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه
ظاهر آراسته و مرتب (حتی در تماس تلفنی، زیرا اعتماد به نفس در صدا منتقل می‌شود)
هزینه ایاب و ذهاب داده می‌شود.
بدون هماهنگی تشریف نیارید.