شنبه الی چهارشنبه 8 الی 16:45
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -اتاق بازی -ناهار -میان وعده -کافی شاپ -بسته ها و هدایای مناسبتی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
51 تا 200 نفر
بانکداری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1395
موبایلت و بالون
خصوصی
وام توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
دارای پایان خدمت یا معافیت دائمشرح شغل و وظایف
شرح موقعیت شغلی
شرح وظایف:
- پاسخگویی و بررسی درخواستهای کاربران از طریق چت و تماسهای تلفنی
- برقراری تماسهای خروجی با کاربران
- مدیریت و حل مشکلات مشتریان
- مطالعه کلیه بخشنامههای مرتبط با تسهیلات در کلیه بخشها
- شناسایی و ثبت مشکلات تکرارشونده مشتریان و پیشنهاد بهبود
- استخراج مشکلات و گلوگاههای مشتریان و ارائه گزارش به سوپروایزر
- اهمیت دادن به کیفیت کار و ایجاد رضایت مشتری تحت هر شرایط
- ثبت دقیق تماسها، موضوعات مطرحشده و اقدامات انجامشده در سیستم
شرایط احراز:
- حداقل 1 سال سابقه کار در مرکز تماس یا پاسخگویی به مشتری
- توانایی کار با نرمافزارهای اداری مثل CRM، ایمیل سازمانی و ...
- توانایی برقراری ارتباط موثر و رفع مشکلات مشتریان از طریق تماس تلفنی
- توانایی ثبت و دستهبندی تماسها بر اساس نوع درخواست
- توانایی درک و تحلیل مشکلات مشتریان و ارائه راهحلهای سریع و بدون اتلاف وقت
- توانایی انتقال و دریافت متقابل اطلاعات و دانش کاری به همکاران
- داشتن صبر و حوصله و کنترل هیجانات آنی
- مسئولیتپذیری و پیگیری امور تا حصول نتیجه
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای راهکارهای مالی هوشمند سامان