ونکسی
ونکسی

کارشناس رزرواسیون

تهران، شیخ بهایی
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 9-17 و پنجشنبه ها 8-13
-
بیمه درمان تکمیلی -بن خرید -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

11 تا 50 نفر
حمل و نقل / ترابری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1348
Vanaxi
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
کاردانی مدیریت / بازرگانی / کسب و کار

شرح شغل و وظایف

شرح شغل: مدیریت فرآیند رزرو خودرو به همراه راننده برای مشتریان، با تمرکز بر دقت، سرعت، رضایت مشتری و هماهنگی موثر میان رانندگان و تیم اجرایی.
وظایف و مسئولیت‌ها:
  • پاسخگویی تلفنی، پیامکی یا آنلاین به درخواست‌های مشتریان جهت رزرو خودرو با راننده
  • ثبت اطلاعات مشتری، زمان، مسیر، نوع خودرو و سایر جزئیات در سیستم رزرواسیون
  • بررسی موجودی خودروها و برنامه‌ریزی شیفت رانندگان با توجه به درخواست‌ها
  • هماهنگی بین مشتری و راننده، ارسال اطلاعات سفر و پیگیری تاییدیه‌ها
  • ارائه اطلاعات کامل به مشتری درباره سفر، قوانین، شرایط کنسلی و مدارک مورد نیاز
  • پیگیری وضعیت ماموریت‌های بین‌شهری تا پایان سرویس و دریافت بازخورد مشتری
  • رسیدگی به مشکلات، تاخیرها یا تغییرات لحظه‌ای در رزرو
  • همکاری با واحدهای دیگر (مالی، پشتیبانی، منابع انسانی رانندگان)
شرایط احراز شغل:
  • مدرک تحصیلی: حداقل کاردانی (ترجیحاً در رشته‌های مرتبط با حمل‌ونقل، گردشگری، مدیریت یا خدمات)
  • سابقه کار در حوزه خدمات مشتری، رزرواسیون یا حمل‌ونقل مزیت محسوب می‌شود
  • توانایی کار با سیستم‌های ثبت و پیگیری رزرو و اتوماسیون
  • مهارت ارتباطی بالا، صبوری و توانایی حل مسئله در شرایط اضطراری
  • آشنایی با مسیرهای شهری مزیت محسوب می‌شود
  • دقت در ثبت اطلاعات و پیگیری امور

شرایط احراز شغل

سن
25 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کاردانی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای ونکسی