- بازدید و بازرسی دورهای و سرزده از شعب و ارزیابی عملکرد آنها بر اساس استانداردها و دستورالعملهای مجموعه
- کنترل و ارزیابی کیفیت خدمات ارائهشده به مشتری و نحوه صحیح مدیریت و پاسخگویی به مشتریان
- بررسی نحوه عملکرد پرسنل شعبه، رعایت نظم و انضباط کاری، پوشش و ظاهر، رفتار حرفهای و نحوه تعامل با مشتری و سایر کارکنان
- کنترل کیفیت و استانداردهای مرتبط با مواد اولیه، فرآیند آمادهسازی و نحوه طبخ و ارائه غذا
- بررسی کیفیت، طعم، دما، ظاهر و نحوه سرو محصولات و شناسایی مغایرتهای احتمالی
- کنترل نظافت و بهداشت محیط شعبه، سالن، آشپزخانه، کانتر، سرویسهای بهداشتی و سایر فضاهای مرتبط
- بررسی رعایت اصول بهداشت فردی و بهداشت محیط توسط کارکنان
- کنترل سلامت، عملکرد صحیح و وضعیت نگهداری تجهیزات و دستگاههای شعبه و اعلام خرابی یا نیاز به سرویس
- بررسی نحوه صحیح استفاده از تجهیزات و دستگاهها توسط پرسنل و رعایت اصول نگهداری از آنها
- کنترل وضعیت ظاهری شعبه، چیدمان، تابلوها، تجهیزات، میز و صندلیها و سایر موارد مرتبط با استانداردهای مجموعه
- بررسی موجودی و نحوه نگهداری مواد اولیه و اقلام مصرفی از نظر شرایط نگهداری، تاریخ مصرف و نظم انبار داخلی شعبه
- بررسی رعایت فرآیندهای اجرایی و دستورالعملهای ابلاغشده در بخشهای مختلف شعبه
- کنترل عملکرد شعبه در زمینه ثبت سفارش، صندوق، تحویل سفارش و سایر فرآیندهای عملیاتی
- شناسایی نقاط ضعف، تخلفات، مغایرتها و مشکلات اجرایی شعبه و پیگیری جهت رفع آنها
- تهیه گزارش دقیق از نتایج بازرسی، ثبت موارد عدم انطباق و ارائه گزارش به مدیریت
- ارائه پیشنهادهای اصلاحی و عملیاتی جهت بهبود عملکرد شعب و افزایش کیفیت خدمات
- پیگیری اجرای اقدامات اصلاحی تعیینشده و بررسی میزان بهبود شعبه در بازدیدهای بعدی
- مقایسه عملکرد شعب مختلف و شناسایی نقاط قوت و ضعف هر شعبه با هدف بهبود مستمر
- همکاری و هماهنگی با واحدهای مدیریت شعب، منابع انسانی، مالی، انبار، آشپزخانه و سایر واحدهای مرتبط در فرآیندهای نظارتی
- نظارت بر رعایت استانداردهای ایمنی، بهداشت و اصول صحیح کار در محیط شعبه
- بررسی آمادگی شعبه برای فعالیت روزانه و اطمینان از رفع نواقص و مشکلات موثر بر ارائه خدمات
- انجام سایر امور مرتبط با بازرسی، کنترل کیفیت و ارزیابی عملکرد شعب، طبق دستور مدیریت