شرح موقعیت شغلی

ما در شرکت بیمه زندگی کاریزما برای موقعیت شغلی مدیر فروش و امور مشتریان به دنبال همکاری هستیم که با مدیریت یکپارچه زنجیره جذب مشتری، تبدیل، فروش، تجربه مشتری، نگهداشت و فروش مجدد، در ساختن یک موتور رشد مشتری‌محور در مرز بیمه، سرمایه‌گذاری و خدمات مالی نقش‌آفرینی کند و با تمرکز بر محصولات نوآورانه بیمه زندگی، فروش دیجیتال و توسعه همکاری‌های تجاری، به رشد و توسعه کسب‌وکار کمک نماید.

شرایط احراز:

• مدرک تحصیلی: کارشناسی یا بالاتر در مدیریت، مهندسی صنایع، اقتصاد، مالی یا رشته‌های مرتبط
• جنسیت: تفاوتی ندارد
• سابقه شغلی: حداقل 5 سال تجربه مرتبط و دست‌کم 3 سال سابقه مدیریت تیم فروش، رشد یا تجربه مشتری

توانمندی‌ها و شایستگی‌ها

• سابقه موفق و قابل اندازه‌گیری در توسعه فروش، ایجاد کانال جدید یا راه‌اندازی همکاری تجاری
• تجربه در یکی از حوزه‌های فین‌تک، لندتک، بانکداری دیجیتال، سرمایه‌گذاری، اینشورتک یا بیمه زندگی متصل به دارایی
• تسلط بر مدیریت فروش داده‌محور، CRM، تحلیل فروش و طراحی فرآیندهای جذب و نگهداشت
• درک مناسب از محصولات مالی و بیمه‌ای، نرخ بازده، اقساط، اعتبار، اندوخته و ارزش طول عمر مشتری
• توان مذاکره و ارائه حرفه‌ای به مدیران ارشد و شرکای تجاری و توان هماهنگی بین‌بخشی بالا

شرح وظایف

• تدوین و اجرای برنامه فروش و تحقق اهداف درآمدی و سودآوری در کانال‌های دیجیتال، شبکه فروش و فروش سازمانی
• طراحی و بهبود قیف فروش از ایجاد سرنخ تا تبدیل، فعال‌سازی و فروش متقاطع
• توسعه همکاری‌های B2B2C با بانک‌ها، فین‌تک‌ها، لندتک‌ها، پلتفرم‌ها و سازمان‌ها
• راهبری شبکه بازاریابان و سرپرستان و طراحی نظام هدف‌گذاری، ارزیابی و انگیزش
• مدیریت تجربه مشتری، مرکز تماس، رسیدگی به درخواست‌ها و شکایات و ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی
• ایجاد داشبوردهای مدیریتی و پایش مستمر فروش، نرخ تبدیل، هزینه جذب، ماندگاری و رضایت مشتری
• همکاری نزدیک با تیم‌های محصول، فناوری، بازاریابی، عملیات بیمه‌گری، مالی و سرمایه‌گذاری
• ساخت تیم حرفه‌ای، توسعه مدیران لایه دوم و استقرار فرآیندها و استانداردهای قابل تکرار فروش

شاخص‌های اصلی موفقیت در این نقش

• رشد فروش و تعداد مشتریان فعال، نرخ تبدیل و سهم محصولات استراتژیک
• هزینه جذب مشتری، بهره‌وری فروش، حاشیه مشارکت و نسبت LTV به CAC
• رضایت و وفاداری مشتری، نرخ ریزش و بازخرید، زمان پاسخگویی و حل مسئله در اولین تماس
• توسعه کانال‌های جدید، همکاری‌های فعال، فروش متقاطع و بهبود مستمر فروش

چرا کاریزما؟

فرصتی برای نقش‌آفرینی در توسعه نسل جدید محصولات بیمه زندگی و ساخت تجربه‌ای یکپارچه میان بیمه، سرمایه‌گذاری، اعتبار و فروش دیجیتال؛ در محیطی نوآور، پرشتاب و نتیجه‌محور.