شرح شغل:

• بررسی، عیب‌یابی و رفع مشکلات فنی دستگاه‌های قند خون و سایر محصولات شرکت
• دریافت و بررسی دستگاه‌های برگشتی و دارای مشکل و تعیین وضعیت آن‌ها
• انجام تست‌های عملکردی دستگاه‌ها و اطمینان از عملکرد صحیح آن‌ها پس از تعمیر
• انجام تعمیرات مجاز و تعویض قطعات مطابق دستورالعمل‌های فنی شرکت
• بررسی و پیگیری مشکلات اعلام‌شده توسط مشتریان و ارائه راهکار مناسب
• ارائه پشتیبانی فنی به مشتریان، نمایندگان، تیم فروش و سایر کاربران محصولات
• آموزش نحوه استفاده صحیح از دستگاه، نوار تست و سایر محصولات مرتبط به مشتریان و نمایندگان
• پاسخگویی به سوالات فنی کاربران و راهنمایی آن‌ها در خصوص استفاده و نگهداری صحیح محصولات
• ثبت و پیگیری درخواست‌ها، مشکلات، خرابی‌ها و سوابق تعمیرات در سیستم‌های مربوطه
• شناسایی ایرادات تکرارشونده و ارائه پیشنهاد برای بهبود محصول و فرآیند خدمات پس از فروش
• تهیه گزارش‌های مربوط به خرابی‌ها، تعمیرات، درخواست‌های پشتیبانی و بازخورد مشتریان
• همکاری در تهیه و به‌روزرسانی محتوای آموزشی و راهنماهای مرتبط با محصولات
• رعایت الزامات مستندسازی، ردیابی محصول و دستورالعمل‌های داخلی شرکت

شرایط و مهارت‌های موردنیاز:

• حداقل 2 سال تجربه کاری مرتبط در حوزه تعمیرات، پشتیبانی فنی یا خدمات پس از فروش
• داشتن تجربه کاری در زمینه تجهیزات پزشکی یا تجهیزات آزمایشگاهی مزیت محسوب می‌شود.
• توانایی عیب‌یابی و کار با تجهیزات الکترونیکی
• آشنایی با ابزارهای تست و اندازه‌گیری
• علاقه‌مند به یادگیری محصولات و فناوری‌های جدید
• توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و ارائه آموزش محصول
• دقت و نظم در ثبت اطلاعات و مستندسازی
• مسئولیت‌پذیری، پیگیری و توانایی حل مسئله
• روحیه کار تیمی و همکاری با واحدهای مختلف

مزایای همکاری:

• همکاری با برندی نوآور در حوزه فناوری‌های مدیریت دیابت
• فرصت کار با محصولات هوشمند سلامت و تجهیزات پزشکی
• تجربه فعالیت در بخش‌های فنی، محصول و خدمات پس از فروش
• محیط کاری پویا، حرفه‌ای و فرصت یادگیری و رشد مستمر
• امکان توسعه مسیر شغلی در حوزه تجهیزات پزشکی و سلامت دیجیتال