شرح وظایف:
پاسخگویی به مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری کاربران
نصب، راه‌اندازی و نگهداری تجهیزات سخت‌افزاری مانند کامپیوتر، تلفن، پرینتر، اسکنر و سایر تجهیزات جانبی
بررسی، به‌روزرسانی و رفع مشکلات نرم‌افزاری (سیستم‌عامل، Office، نرم‌افزارهای عمومی و تخصصی سازمان)
رفع اختلالات سیستم‌های تحت شبکه
آموزش اولیه کاربران جهت استفاده صحیح از سیستم‌ها و نرم‌افزارها
ثبت، پیگیری و مدیریت تیکت‌ها و مستندسازی مشکلات و راه‌حل‌های ارائه‌شده
همکاری در نگهداری، پایش و مانیتورینگ زیرساخت

شایستگی‌های مورد نیاز:
آشنایی با سخت‌افزار و نرم‌افزارهای رایج کامپیوتری
آشنایی با مبانی شبکه و امنیت سایبری
مهارت در عیب‌یابی و رفع مشکلات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
آشنایی با نرم‌افزارهای تحت شبکه
تعهد کاری و روحیه همکاری در تیم
توانایی یادگیری سریع و حل مسئله
انعطاف‌پذیری بالا
دارا بودن مدارک فنی معتبر مانند CCNA، MCSE و Network+
آشنایی عملی با مفاهیم شبکه و تجهیزات Cisco و Mikrotik