آریا دیزل
آریا دیزل

کارشناس CRM

تهران، وردآورد
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 7:30 الی 16:15
-
پاداش -پورسانت -بیمه درمان تکمیلی -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

201 تا 500 نفر
خودرو و صنایع وابسته
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1386
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

شرح وظایف:
- اجرای فرآیندهای سنجش رضایت مشتریان و پایش تجربه مشتری
- مستندسازی و نگهداری سوابق نظرسنجی‌ها و بازخوردهای مشتریان مطابق استانداردهای سازمانی
- دریافت، ثبت، پیگیری و صحه‌گذاری شکایات مشتریان تا حصول نتیجه نهایی
- تهیه و ارائه گزارش‌های جامع «صدای مشتری» جهت بهبود مستمر فرآیندها
- پایش و تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد CRM و به‌روزرسانی مستمر
شرایط احراز:
- تسلط به اصول و فنون مذاکره
- توانایی تصمیم‌گیری در شرایط حساس و پرفشار
- مهارت ارتباط موثر
- توانایی تهیه و تحلیل گزارش‌ها
- تسلط کامل به نرم‌افزارهای CRM
* داشتن سابقه در صنعت خودرو مزیت محسوب می‌شود.

شرایط احراز شغل

سن
24 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| ارتباطات / رسانه / روابط عمومی / روزنامه نگاری کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| مهندسی صنایع
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط Microsoft Word| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای آریا دیزل

این آگهی بسته شده است