کارشناس CRM - خانم

مجموعه ما در راستای بهبود تجربه مشتری، از متخصصین حوزه CRM دعوت به همکاری می‌نماید.
وظایف و مسئولیت‌ها:
مدیریت و به‌روزرسانی دیتابیس مشتریان در سیستم CRM.
تحلیل رفتار خرید مشتریان و شناسایی الگوهای خرید (Customer Segmentation).
تدوین و اجرای کمپین‌های بازاریابی مستقیم (پیامکی، ایمیلی و شخصی‌سازی‌شده) جهت افزایش وفاداری.
استخراج گزارش‌های دوره‌ای از نرخ ریزش مشتری (Churn Rate) و نرخ بازگشت مشتری.
همکاری با تیم فروش و مارکتینگ جهت بهبود تجربه مشتری (Customer Journey).
شرایط و مهارت‌های مورد نیاز:
تسلط کامل بر Microsoft Excel.
تجربه کار با نرم‌افزارهای مدیریت مشتری (CRM).
توانایی تحلیل داده‌ها و تبدیل آن‌ها به استراتژی‌های اجرایی.
مهارت‌های ارتباطی بالا و تفکر استراتژیک.
روحیه خوب در انجام کار تیمی.
آشنایی با کلیه کارهای اداری بخش فروش.