کارشناس پشتیبانی فروش (سرویس اکسپرس)

در قصه اسنپ فود ما به خلق ارزش می پردازیم، مشتاق ساختن پدیده‌های تازه ایم وعلاقه مندیم در موقعیت شغلی کارشناس پشتیبان فروش اکسپرس فردی کنارمون باشه تا با هوشمندی و سرعت عمل همراهی مون کنه که از چالش‌ها و مسائل کسب وکاری عبور کنیم.
پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.

مسئولیت‌ها:

• برقراری ارتباط حرفه‌ای، مؤثر و دوستانه با وندورها و ایجاد تجربه‌ای مطلوب در تعاملات
• ارائه پشتیبانی و راهنمایی به وندورها در خصوص فرآیندها و نحوه استفاده از سرویس اکسپرس و دلیوری
• پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست‌ها، مشکلات و شکایات وندورها تا رسیدن به نتیجه
• برقراری تماس با وندورها برای بررسی و رفع مشکلات مرتبط با سرویس اکسپرس
• شناسایی و پیگیری مسائل تکرارشونده و انتقال بازخوردهای مرتبط به تیم‌های ذی‌ربط
• ثبت دقیق اطلاعات تماس‌ها، درخواست‌ها و مشکلات در ابزارهای تعیین‌شده مانند Jira
• پیگیری وضعیت درخواست‌ها و اطمینان از بسته‌شدن به‌موقع موارد ارجاع‌شده
• همکاری با تیم‌های مرتبط برای حل سریع و مؤثر مسائل و بهبود تجربه وندورها
  
  

نیازمندی‌ها:

• تسلط به Microsoft Office و توانایی کار با ابزارهای اداری
• مهارت ارتباطی و کلامی قوی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با وندورها
• توانایی مدیریت و پیگیری هم‌زمان چند درخواست و اولویت‌بندی فعالیت‌ها
• مسئولیت‌پذیری، دقت بالا، انعطاف‌پذیری و پیگیری مؤثر
• توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری مناسب در مواجهه با چالش‌ها
• سرعت عمل بالا همراه با دقت در انجام وظایف
• توانایی کار تیمی و برقراری تعامل مؤثر با تیم‌های مختلف
• آشنایی با ابزارهای مدیریت تیکت و درخواست مانند Jira، مزیت محسوب می‌شود
  
  

•  کمک هزینه سفر، ورزش، خدمات روان شناسی
•  دسترسی به بهترین و به روزترین دوره‌های آموزشی
• کدهای تخفیف ماهانه اسنپ فود
• وام های بانکی