کارشناس کال سنتر - خانم

کلینیک آندیا – شعبه دربند، جهت توسعه واحد فروش و ارتباط با مشتریان، از کارشناس کال‌سنتر با توانایی ارتباط موثر  دعوت به همکاری می‌کند.

مسئولیت‌ها:
پاسخگویی سریع به لیدهای جدید
تماس با درخواست‌های ثبت‌شده
پاسخگویی حرفه‌ای به تماس‌های ورودی
نیازسنجی مشتری و معرفی صحیح خدمات
اعتمادسازی و مدیریت اعتراضات مشتری
پیگیری اعتراض قیمت
تعیین وقت و ثبت دقیق رزرو
Follow-up مشتریان مردد یا بدون خرید
پیگیری No-show و تعیین وقت مجدد
ثبت کامل وضعیت هر Lead در CRM
ثبت دلیل عدم خرید یا Lost Lead
پیگیری مشتری تا مشخص شدن نتیجه نهایی

ویژگی‌های مورد انتظار:
فن بیان مناسب و توانایی مکالمه حرفه‌ای
پیگیری بالا
نظم در ثبت اطلاعات
مسئولیت‌پذیری در پیگیری مشتری تا نتیجه
سابقه فروش تلفنی یا کال‌سنتر مزیت محسوب می‌شود