کارشناس ارشد CRM

ما در داروخانه آنلاین مثبت سبز به دنبال یک کارشناس حرفه‌ای و باانگیزه‌ی CRM هستیم تا با دانش، تجربه و رفتار حرفه‌ای خود، تجربه مشتریان ما را ارتقاء دهد و نقش موثری در رشد وفاداری آن‌ها ایفا کند.
شرایط احراز:
حداقل 5 سال سابقه کار حرفه‌ای در حوزه CRM
تسلط به تحلیل رفتار مشتریان و طراحی فرآیندهای بهبود تجربه مشتری
توانمندی در شناسایی باگ‌های سیستم ارتباط با مشتری و ارائه راهکار
مهارت در بازگرداندن مشتریان غیرفعال و افزایش رضایت مشتریان فعلی
آشنایی با ابزارهای CRM و گزارش‌گیری دقیق از تعاملات مشتریان
توانایی گزارش‌دهی تحلیلی و ارائه موثر گزارش‌ها و شاخص‌های CRM به مدیران
ویژگی‌های فردی مورد انتظار:
پیگیر، صبور و نتیجه‌گرا
توانمند در کار تیمی و هماهنگی با واحدهای فروش، پشتیبانی و مارکتینگ
دارای ذهن تحلیل‌گر و رویکرد داده‌محور
اگر به ارتباط موثر با مشتریان، بهینه‌سازی تجربه خرید و بازگرداندن مشتریان قدیمی علاقه‌مندی و می‌خوای در یک تیم پویا و پیشرو فعالیت کنی، منتظر رزومه‌ات هستیم.