تضمین ارائه باکیفیت، ایمن و به‌موقع خدمات عمومی و نگهداشت ساختمان‌ها در تمامی ساختمان‌های ازکی، از طریق برنامه‌ریزی، مدیریت و نظارت بر فرآیندهای خدماتی، نظافت، پذیرایی، تاسیسات و نگهداشت، با هدف ایجاد محیطی ایمن، منظم و آماده برای فعالیت کارکنان و مراجعان.

مسئولیت‌ها

• مدیریت و نظارت بر ارائه خدمات عمومی شامل نظافت، پذیرایی و پشتیبانی در تمامی ساختمان‌های ازکی
• مدیریت، هدایت و ارزیابی عملکرد تیم‌های خدمات، تاسیسات و نگهداشت ساختمان‌ها
• برنامه‌ریزی و نظارت بر اجرای به‌موقع و باکیفیت فعالیت‌های روزمره خدمات عمومی
• تدوین، مستندسازی و بهبود رویه‌ها و فرآیندهای کاری تیم‌های خدماتی و تاسیساتی
• نظارت بر کیفیت خدمات، بهره‌وری تیم‌ها و پایش شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
• مدیریت و نظارت بر عملکرد پیمانکاران، تامین‌کنندگان و ارائه‌دهندگان خدمات
• برنامه‌ریزی، اجرا و نظارت بر پروژه‌های توسعه و بهبود فضای کار
• برنامه‌ریزی و کنترل بودجه، هزینه‌ها و منابع مرتبط با خدمات عمومی، تاسیسات و نگهداشت
• شناسایی و پیگیری مسائل و درخواست‌های ارجاع‌شده و ارائه راهکارهای موثر برای رفع آن‌ها
• هماهنگی با واحدهای تدارکات، مالی، منابع انسانی و سایر واحدهای سازمانی در راستای ارائه خدمات مطلوب
• اطمینان از رعایت الزامات ایمنی، بهداشت، استانداردها و ضوابط سازمانی در ساختمان‌ها
• شناسایی ریسک‌های عملیاتی و اجرای اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
• تهیه گزارش‌های مدیریتی و ارائه تحلیل‌های مرتبط با عملکرد، هزینه‌ها و کیفیت خدمات
• شناسایی فرصت‌های بهبود مستمر، افزایش بهره‌وری و بهینه‌سازی هزینه‌ها در حوزه خدمات عمومی

نیازمندی‌ها

• حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه خدمات عمومی، پشتیبانی، نگهداشت ساختمان یا مدیریت عملیات
• حداقل 2 سال سابقه مدیریت و سرپرستی تیم
• تجربه در مدیریت و نظارت بر تیم‌های خدماتی و تاسیساتی
• توانایی برنامه‌ریزی، سازماندهی و مدیریت هم‌زمان چند فعالیت و پروژه
• تسلط بر اصول مدیریت عملکرد، تعریف و پایش KPI
• توانایی مدیریت بودجه، کنترل هزینه‌ها و بهینه‌سازی منابع
• مهارت بالا در حل مسئله، تصمیم‌گیری و مدیریت شرایط پیش‌بینی‌نشده
• توانایی مذاکره و مدیریت ارتباط با پیمانکاران، تامین‌کنندگان و ارائه‌دهندگان خدمات
• مهارت ارتباطی و توانایی تعامل موثر با واحدهای مختلف سازمان
• توانایی تدوین، مستندسازی و بهبود فرآیندها و رویه‌های کاری
• تسلط مناسب به Excel، ابزارهای گزارش‌گیری و سیستم‌های ERP
• توانایی تهیه گزارش‌های مدیریتی و تحلیل داده‌های عملکردی
• آشنایی با اصول ایمنی، بهداشت و الزامات نگهداشت محیط کار