درباره ما:

شرکت فیکسا به عنوان پلتفرم ارائه خدمات آنلاین، در حال راه‌اندازی یک لاین خدماتی جدید در حوزه خودرو است و به دنبال مدیر عملیاتی هستیم که این لاین را از صفر تا اجرای پایدار هدایت کند و مسئولیت کامل عملیات را بر عهده بگیرد.

مسئولیت‌های کلی:

• مالکیت کامل عملکرد عملیاتی لاین خدمات خودرو
• هماهنگی بین تیم‌های پروداکت، مارکتینگ و قطعات
• تصمیم‌گیری مبتنی بر داده برای بهبود مستمر
• مدیریت بودجه و منابع عملیاتی

شرایط احراز:

• حداقل 6 سال سابقه کار مرتبط و 4 سال در نقش مدیریت عملیات
• تجربه در حوزه‌های خدمات در محل، لجستیک، تحویل کالا یا صنعت خودرو (ارجحیت با کسانی که چند حوزه را تجربه کرده باشند)
• سابقه راه‌اندازی یک فرایند یا واحد عملیاتی از صفر و تسلط بر مدیریت فرایند و بهینه‌سازی عملیات
• توانایی کار با داده و ابزارهای تحلیلی برای تصمیم‌گیری مبتنی بر شاخص‌های عملکرد (KPI)
• آشنایی با مدیریت تیم میدانی
• تجربه هماهنگی با تیم فنی/محصول برای پیاده‌سازی نیازمندی‌های عملیاتی
• توانایی تصمیم‌گیری مستقل در شرایط ابهام و کمبود اطلاعات کامل
• مهارت رهبری تیم و جذب/توسعه نیروی انسانی
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند اولویت با منابع محدود
• مهارت ارتباطی قوی برای هماهنگی بین بخش‌های مختلف سازمان

تحصیلات:

کارشناسی در رشته‌های مدیریت صنعتی، مهندسی صنایع، MBA یا رشته‌های مرتبط (ترجیحی، نه الزامی در صورت تجربه کاری قوی)

مزیت محسوب می‌شود (نه الزامی):

• تجربه کار در استارتاپ یا محیط رشد سریع
• آشنایی با صنعت خودرو یا خدمات فنی
• تجربه مدیریت چند شعبه/تعمیرگاه به‌صورت هم‌زمان
• سابقه مدیریت پروژه راه‌اندازی شعبه/واحد عملیاتی فیزیکی

چه انتظاری در سه ماه اول داریم:

ماه اول — راه‌اندازی:

• طراحی نهایی فرایند عملیاتی دریافت، تخصیص و اجرای سفارش‌ها
• هماهنگی با تیم پروداکت برای تکمیل زیرساخت لازم
• مشارکت در جذب و استخدام مدیر منطقه‌ای و تیم میدانی
• انتخاب و آماده‌سازی فضای عملیاتی موردنیاز
• آماده‌سازی کامل برای شروع پایلوت در یک منطقه مشخص

ماه دوم — اجرا و تثبیت:

• راه‌اندازی رسمی پایلوت و نظارت مستقیم بر اجرای روزانه
• پایش کیفیت خدمات و رضایت مشتری، رفع سریع مشکلات عملیاتی
• بهینه‌سازی فرایندها بر اساس داده‌های واقعی پایلوت

ماه سوم — تحلیل و آماده‌سازی برای رشد:

• تحلیل عملکرد پایلوت (شاخص‌های کلیدی: حجم سفارش، رضایت مشتری، بهره‌وری تیم)
• ارائه پیشنهاد مشخص برای گسترش (مناطق جدید، افزایش نیرو، توسعه خدمات)
• مستندسازی فرایندها برای مقیاس‌پذیری آسان‌تر