ما در مبین هاست به دنبال یک کارشناس سیستم‌ها و روش‌ها تحلیل‌محور و دقیق هستیم که مسئول شناسایی، ارزیابی، مستندسازی و بازطراحی فرآیندهای سازمان باشد و به بهبود و استانداردسازی روش انجام کار در واحدهای مختلف کمک کند.

مسئولیت‌ها

• شناسایی و مستندسازی فرآیندهای جاری سازمان (As-Is)
• بررسی و ارزیابی فرآیندهای موجود و نحوه واقعی اجرای آن‌ها
• شناسایی گلوگاه‌ها، دوباره‌کاری‌ها، اتلاف منابع و نقاط ضعف فرآیندی
• بازطراحی و بهینه‌سازی فرآیندها و تدوین وضعیت مطلوب (To-Be)
• طراحی و ترسیم فرآیندها و Workflowهای سازمانی
• تدوین و بازنویسی روش‌های اجرایی، دستورالعمل‌ها و SOPها
• استانداردسازی فرآیندها و روش انجام فعالیت‌ها در واحدهای مختلف
• مشخص‌کردن نقش‌ها، مسئولیت‌ها، ورودی‌ها و خروجی‌های هر فرآیند
• بررسی فرآیندهای بین‌واحدی و رفع ابهام در نقاط تحویل کار
• تعریف شاخص‌های ارزیابی فرآیند و SLAهای موردنیاز
• شناسایی فرآیندهای قابل مکانیزه‌سازی و اتوماسیون
• همکاری با تیم توسعه نرم‌افزار برای پیاده‌سازی فرآیندها در سیستم‌های داخلی
• ارزیابی فرآیندهای پیاده‌سازی‌شده و ارائه پیشنهادهای اصلاحی
• پایش مستمر فرآیندها و به‌روزرسانی مستندات

شرایط و مهارت‌های موردنیاز

• حداقل 3 سال سابقه کاری مرتبط در حوزه سیستم‌ها و روش‌ها، مدیریت فرآیند یا بهبود فرآیند
• تسلط به تحلیل و طراحی فرآیندهای سازمانی
• تسلط به مفاهیم As-Is و To-Be
• آشنایی با BPM و BPMN 2.0
• توانایی طراحی Process Map، Workflow و Flowchart
• توانایی تدوین SOP، دستورالعمل و روش اجرایی
• آشنایی با KPI، SLA و RACI
• توانایی شناسایی Root Cause و گلوگاه‌های فرآیندی
• آشنایی با اصول بهبود مستمر و بهینه‌سازی فرآیندها
• آشنایی با ITIL (مزیت محسوب می‌شود)
• آشنایی با سیستم‌های ERP و BPMS (مزیت محسوب می‌شود)
• توانایی تحلیل فرآیندهای بین‌واحدی و End-to-End
• توانایی مستندسازی دقیق و تهیه گزارش‌های تحلیلی
• مهارت ارتباطی مناسب برای تعامل با مدیران و کارشناسان واحدهای مختلف
• دقت بالا، تفکر تحلیلی و توانایی پیگیری امور تا رسیدن به نتیجه