• شرح وظایف

توسعه بازار و جذب مشتری

شناسایی، اولویت‌بندی و جذب مشتریان جدید در بخش آزمایشگاه‌های تشخیص طبی، مراکز تحقیقاتی و دانشگاهی، شرکت‌های دانش‌بنیان و مشتریان صنعتی (B2B)
تحلیل بازار هدف، پایش فعالیت رقبا و رصد قیمت‌ها، محصولات و شرایط فروش آن‌ها
تدوین و اجرای برنامه فروش دوره‌ای (ماهانه و فصلی) بر اساس اهداف تعیین‌شده و پیگیری تحقق آن
تقسیم‌بندی مشتریان بر مبنای حجم خرید، پتانسیل رشد و نوع نیاز، و طراحی رویکرد فروش متناسب با هر بخش

• فرآیند فروش و مذاکره

مدیریت کامل چرخه فروش از تماس اولیه و شناسایی نیاز تا ارائه راهکار، مذاکره، عقد قرارداد و تحویل
برگزاری جلسات معرفی محصول به‌صورت تلفنی، آنلاین و حضوری با کارشناسان فنی، مسئولان فنی آزمایشگاه و مدیران خرید
تهیه پیش‌فاکتور، پیشنهاد فنی-مالی و پاسخ به استعلام‌ها و مناقصات سازمانی
مذاکره بر سر قیمت، شرایط پرداخت، تخفیف‌های حجمی و شرایط تحویل در چارچوب سیاست‌های شرکت
پیگیری مستمر سرنخ‌ها و فرصت‌های باز تا مرحله بستن معامله و کاهش نرخ ریزش در قیف فروش

• دانش فنی محصول

کسب و به‌روزرسانی دانش تخصصی درباره سبد محصولات شامل آنتی‌بادی‌ها، کیت‌های تشخیصی و تجهیزات آزمایشگاهی
پاسخگویی به پرسش‌های فنی مشتریان درباره مشخصات، کاربرد، پروتکل استفاده و مقایسه محصولات با نمونه‌های مشابه
انتقال بازخورد فنی و نیازهای بازار به واحدهای تحقیق و توسعه و تولید جهت بهبود محصولات و توسعه سبد کالا
همکاری با واحد فنی در برگزاری دموی محصول، تست‌های ارزیابی و نمونه‌دهی به مشتریان کلیدی

• مدیریت ارتباط با مشتری و خدمات پس از فروش

حفظ و تعمیق ارتباط با مشتریان فعلی، افزایش سهم خرید آن‌ها و ایجاد فروش مکرر
پیگیری سفارش‌ها با واحدهای انبار، تولید و لجستیک تا حصول اطمینان از تحویل به‌موقع
پیگیری وصول مطالبات و کنترل وضعیت حساب مشتریان با هماهنگی واحد مالی
رسیدگی به شکایات و درخواست‌های پس از فروش و هماهنگی جهت رفع مشکل در کوتاه‌ترین زمان

• گزارش‌دهی و مستندسازی

ثبت دقیق و به‌روز اطلاعات مشتریان، تماس‌ها، فرصت‌ها و مراحل فروش در سامانه CRM
تهیه گزارش‌های دوره‌ای فروش شامل عملکرد در برابر هدف، نرخ تبدیل، میانگین ارزش سفارش و دلایل از دست رفتن معاملات
ارائه تحلیل و پیشنهاد اصلاحی به مدیر فروش بر اساس داده‌های عملکردی
مشارکت در به‌روزرسانی لیست قیمت، کاتالوگ‌ها و مستندات فروش

• فعالیت‌های ترویجی

حضور فعال در نمایشگاه‌ها، همایش‌ها و رویدادهای تخصصی حوزه زیست‌فناوری و تجهیزات آزمایشگاهی
مشارکت در طراحی کمپین‌های فروش و پیشنهادهای ویژه با همکاری واحد بازاریابی
توسعه شبکه ارتباطی حرفه‌ای با اساتید، پژوهشگران، مسئولان فنی و تصمیم‌گیرندگان خرید در مراکز هدف

• مزایا:

حقوق توافقی متناسب با سابقه و توانمندی + پورسانت فروش