کارشناس فروش (سرویس)

ما در توسن تکنو به‌دنبال جذب کارشناس فروش سرویس هستیم که با پیگیری فرایندهای پس از فروش و ارتباط مستمر با مشتریان، تجربه‌ای روان و قابل‌اعتماد از خدمات ما بسازد. این نقش نیازمند هماهنگی نزدیک با واحدهای داخلی برای اجرای صحیح سرویس و افزایش رضایت مشتری است.

شرح وظایف (Responsibilities)

• پیگیری فرایندهای پس از فروش تا اجرای کامل سرویس.
• پاسخ‌گویی و ارتباط مستمر با مشتری در طول ارائه خدمات.
• هماهنگی با واحدهای داخلی برای اجرای صحیح سرویس.
• ثبت گزارش‌ها و مستندات کاری مرتبط با فرایند خدمات.
• شناسایی فرصت‌های بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت‌مندی.

Requirements

Must Have

• حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در پشتیبانی یا خدمات پس از فروش.
• آشنایی با Microsoft Word و Microsoft Excel.
• آشنایی با نرم‌افزارهای CRM جهت ثبت و پیگیری مشتریان.
• توانایی مدیریت هم‌زمان چند پرونده مشتری و پیگیری آن‌ها تا حصول نتیجه.
• مهارت برقراری ارتباط موثر و حل مسئله در تعامل با مشتری.

Benefits

• بیمه تکمیلی.
• وام و تسهیلات رفاهی.
• بودجه آموزش در راستای توسعه فردی و حرفه‌ای.
• محیط کاری حرفه‌ای و یادگیرنده.
• هدایا و مناسبت‌های سازمانی.
• دسترسی به کافی‌شاپ.
• کمک‌هزینه ناهار.