این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
کاردانی کامپیوتر / فناوری اطلاعاتشرح شغل و وظایف
درباره تپسی:
تپسی در خرداد 1395 با یک تیم 10 نفره از متخصصان ایرانی در حوزه برنامهنویسی، طراحی و توسعه محصول فعالیتش رو آغاز کرد و اولین نسخه اپلیکیشن رو به کاربران ارائه داد. امروز تپسی بهعنوان یک سوپر اپلیکیشن، علاوه بر خدمات سفرهای آنلاین درون و برونشهری و ارسال فوری مرسولات، خدمات متنوعی از جمله تپسی فود، تپسی شاپ، تپسی گاراژ و... رو در دل خودش جا داده و همچنان در حال گسترش و توسعه فعالیتهاشه. تپسی با 20 میلیون کاربر در بیش از 28 شهر ایران و تیمی متشکل از بیش از 1000 نفر در سراسر کشور، هر روز در حال رشد و پیشرفته. اعضای تیم ما با تخصصهای منحصربهفردشون، رضایت کاربران و ایجاد تغییرات مثبت در زندگی افراد جامعه رو بهعنوان منبع انگیزه و انرژی برای مواجهه با کارهای چالشبرانگیز روزانه میدونن. ما همیشه به دنبال فرصتهای جدید برای بهبود و پیشرفت هستیم و تمام تلاشمون اینه که از مسیر یادگیری خارج نشیم. تپسی همون جاییه که میتونی از خودت سبقت بگیری!
درباره شغل:
ما در تیم پشتیبانی و مرکز تماس تپسی مشتاق به همکاری با کارشناسان باانگیزه هستیم؛ افرادی که بتونن از طریق پیگیری مسائل مشتریان، منجر به جلب رضایت حداکثری بشن.
مسئولیتها:
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان (مسافر و راننده) از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان
- ثبت صحیح اطلاعات در CRM
- ارائه ایدههای جدید در جهت کمک به بهبود مداوم فرآیندها
نیازمندیها:
- امکان کار در شیفتهای عصر و شب
- توانایی برقراری رابطه موثر
- توانایی کنترل خشم و استرس
- آشنایی با نرمافزار آفیس (Microsoft Word و Microsoft Excel)
- آشنایی با معیارهای سنجش کیفیت در مراکز تماس
- دقت و تمرکز بالا
- مدرک تحصیلی: حداقل فوقدیپلم (امکان فعالیت دانشجویان در شیفت عصر)
- ساکن تهران یا حومه
- خدمت سربازی: اتمام خدمت سربازی / معافیت دائم یا تحصیلی
- سن: 20 تا 30 سال
امکان دورکاری در صورت عملکرد مناسب پس از 2 ماه.
شرایط احراز شغل
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای تپسی