شرح وظایف:
شناسایی و جذب مشتریان جدید از طریق تماس تلفنی، شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت، پلتفرم‌های سفارش غذا و سایر کانال‌های فروش.
معرفی منو، محصولات، خدمات و مزیت‌های رقابتی کترینگ به مشتریان.
شناسایی نیاز، ذائقه، بودجه و مناسبت موردنظر مشتری.
ارائه پیشنهاد متناسب با نیاز مشتری و انجام فرآیند فروش.
ثبت سفارش و پیگیری آن تا مرحله تحویل.
فروش غذای روزانه، اشتراک غذا، پک‌های غذایی و سفارش‌های مناسبتی.
ارائه پیشنهادهای مکمل و افزایش ارزش سبد خرید مشتری.
پیگیری مشتریان بالقوه و تبدیل سرنخ‌های فروش به مشتری.
پیگیری مشتریان قبلی برای تکرار خرید و افزایش وفاداری.
پاسخگویی به سوالات مشتری درباره منو، قیمت، کیفیت، نحوه سفارش و زمان تحویل.
رسیدگی اولیه به اعتراضات و نارضایتی‌های مشتری و پیگیری رفع مشکل.
ثبت کامل اطلاعات مشتریان و سوابق تماس و خرید در CRM.
ارائه بازخورد مشتریان درباره کیفیت غذا، بسته‌بندی، قیمت، تنوع منو و خدمات.
همکاری با واحدهای تولید، ارسال، مالی و خدمات مشتریان برای اجرای صحیح سفارش.
پایش عملکرد رقبا و انتقال اطلاعات مربوط به قیمت، منو و پیشنهادهای رقابتی به مدیر فروش.
دستیابی به اهداف فروش، تعداد مشتری جدید، نرخ تبدیل و تکرار خرید.
انجام تحقیقات بازار و تحلیل رقبا (6P بازاریابی).
قیمت‌گذاری محصولات متناسب با بهای تمام‌شده و استراتژی مناسب قیمت‌گذاری.
انجام تبلیغات.
همکاری در تهیه منوی فروش محصولات.

شاخص‌های کلیدی عملکرد:
درصد تحقق Target فروش
مبلغ قراردادهای جدید
تعداد مشتریان جدید
نرخ تمدید قرارداد
نرخ حفظ مشتری (Retention)
دقت اطلاعات CRM
نرخ موفقیت در مناقصات