گروه ماموت
گروه ماموت

رئیس خدمات پس از فروش(گروه شرکت های ماموت) - آقا

کرج
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه 07:30 الی 16:30
-
وام -بیمه درمان تکمیلی -پارکینگ -کمک هزینه دوره آموزشی -ناهار -امکانات ورزشی -کافی شاپ -پزشک سازمانی -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

بیش از 5000 نفر
خودرو و صنایع وابسته
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

7 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار مدیریتی
Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Powerpoint - متوسط
Microsoft Outlook - متوسط

شرح شغل و وظایف

شایستگی های تخصصی:
-تسلط بر استانداردها و الزامات ISQI و خدمات پس از فروش
-تسلط بر ارزیابی و پایش عملکرد شبکه نمایندگی‌ها
-تسلط بر VOC و شاخص‌های رضایت مشتری (CSI/CSAT، NPS، CES)
-تسلط بر مدیریت شکایات مشتریان و Root Cause Analysis
-توانایی تعریف و پایش CAP و KPIهای خدمات پس از فروش
-تسلط بر Excel و آشنایی با CRM / DMS / ERP / Power BI

شایستگی های رفتاری:
-همکاری بین واحدی
-نفوذ و اثرگذاری
-کیفیت تصمیم‌گیری

شرایط احراز شغل

سن
30 - 40 سال
جنسیت
فقط آقا
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
تحصیلات
کارشناسی| مهندسی صنایع کارشناسی| مهندسی مکانیک کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
زبان
انگلیسی| متوسط ۵۰٪
نرم افزارها
Microsoft Word| متوسط Microsoft Excel| متوسط Microsoft Outlook| متوسط Microsoft Powerpoint| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای گروه ماموت