Product Analyst

شرح شغل

ما به دنبال یک Product Operations Analyst دقیق و تحلیل‌گر هستیم تا به تیم Business ما بپیوندد و به پایش، تحلیل و بهبود عملکرد سرویس‌های cloud و تجربه مشتری کمک کند. در این نقش، مسئول مانیتورینگ سرویس‌های cloud، تحلیل الگوهای مصرف و وضعیت سرویس، اعتبارسنجی گزارش‌های billing و usage، بررسی سلامت سرویس در portalها و consoleها و شناسایی و پیگیری مسائل عملیاتی و ناسازگاری‌های محصول خواهید بود. این نقش در تقاطع Product، Operations و Customer Experience قرار دارد و در حفظ پایداری سرویس و بهبود تجربه کاربری نقش مهمی ایفا می‌کند.

مسئولیت‌ها

• پایش و تحلیل عملکرد سرویس‌های cloud و وضعیت عملیاتی
• تحلیل الگوهای استفاده مشتری و میزان مصرف سرویس
• اعتبارسنجی گزارش‌های billing، usage و داده‌های عملیاتی
• بررسی dashboardها و پنل‌های مدیریتی برای شناسایی مشکلات و ناسازگاری‌ها
• تهیه گزارش‌های عملیاتی و تحلیل محصول
• همکاری با تیم‌های Product، Technical و Support برای بهبود کیفیت سرویس

شرایط احراز

• ذهنیت تحلیل‌گر و data-driven قوی
• دقت بالا و حس مسئولیت‌پذیری
• آشنایی با مفاهیم cloud و سرویس‌های زیرساختی
• توانایی کار با dashboardها و ابزارهای monitoring
• مهارت حل مسئله و پیگیری
• ارتباطات موثر و توانایی همکاری بین‌تیمی
• مالکیت‌پذیری و پاسخگویی بالا در انجام وظایف