در این جایگاه شغلی، تمامی لیدها توسط شرکت تامین می‌شود و مسئولیت شما تبدیل این فرصت‌ها به پرونده‌های موفق دریافت تسهیلات است. شما با ایجاد ارتباط موثر، شناسایی نیاز مشتری، بررسی مدارک، ارائه مشاوره تخصصی و پیگیری مستمر، مشتری را تا مرحله نهایی دریافت وام همراهی می‌کنید. همچنین با شناسایی موانع، ارائه راهکارهای مناسب و ساده‌سازی فرآیند، نقش مهمی در افزایش نرخ تکمیل پرونده‌ها و بهبود تجربه مشتری خواهید داشت.

مسئولیت‌ها

• ارائه مشاوره تخصصی به لیدهای ورودی درباره تسهیلات
• مذاکره و اقناع مشتری برای تکمیل فرآیند دریافت وام و افزایش مبلغ تسهیلات در صورت امکان
• پیگیری مستمر پرونده‌ها تا مرحله پرداخت وام
• شناسایی موانع و ارائه راهکارهای موثر برای پیشبرد پرونده
• ثبت دقیق اطلاعات و گزارش عملکرد در CRM
• همکاری نزدیک با تیم‌های مرتبط و ارائه گزارش به سرپرست
• تحقق اهداف عملکردی (KPI) و حفظ کیفیت تجربه مشتری

شرایط احراز

• حداقل 2 سال سابقه همکاری در لندتک‌ها، فین‌تک‌ها یا استارتاپ‌های حوزه خدمات مالی
• مهارت بالا در مذاکره
• فن بیان، روابط عمومی و مهارت‌های ارتباطی قوی
• توانایی انجام هم‌زمان چندین پرونده و مدیریت موثر Follow-up
• توانایی تحلیل شرایط مشتری و ارائه راهکار مناسب برای پیشبرد فرآیند
• توانایی مدیریت بحران، برنامه‌ریزی و اولویت‌بندی امور
• فردی متعهد، منظم، پرانرژی، نتیجه‌گرا و مسئولیت‌پذیر
• آشنایی با CRM و ابزارهای Office مزیت محسوب می‌شود