کارشناس فروش B2C

کارشناس فروش B2C

درباره ما

Roje یک برند فعال در حوزه قهوه است که با تمرکز بر کیفیت، تجربه مشتری و توسعه یک جامعه حرفه‌ای از علاقه‌مندان قهوه فعالیت می‌کند.

برای توسعه فروش مستقیم و ارتباط نزدیک‌تر با مصرف‌کنندگان، به دنبال یک کارشناس فروش B2C خوش‌برخورد، پیگیر، باانرژی و مشتری‌محور هستیم.

ماموریت این جایگاه

ماموریت شما فقط پاسخ دادن به پیام مشتری و ثبت سفارش نیست. شما مسئول تبدیل ارتباط با مشتری به تجربه‌ای حرفه‌ای، ایجاد اعتماد، افزایش فروش و ساختن مشتریان وفادار برای Roje هستید.

شرح وظایف

• پاسخگویی حرفه‌ای به مشتریان در کانال‌های فروش
• شناسایی نیاز و سلیقه مشتری و پیشنهاد محصول مناسب
• معرفی محصولات و تفاوت میان انواع قهوه و لاین‌های محصول
• پیگیری سرنخ‌ها و مشتریان تا نهایی شدن خرید
• ثبت و مدیریت سفارش‌ها
• پیگیری پرداخت، ارسال و رضایت مشتری
• ایجاد ارتباط مستمر با مشتریان و افزایش خرید مجدد
• معرفی محصولات جدید و پیشنهادهای فروش
• پیگیری مشتریان غیرفعال و بازگرداندن آن‌ها به چرخه خرید
• ثبت اطلاعات مشتریان در CRM
• ارائه گزارش فروش و وضعیت مشتریان
• همکاری با تیم محتوا و رسانه برای بهبود تجربه فروش
• دستیابی به تارگت‌های فروش ماهانه

ما به دنبال چه کسی هستیم؟

• حداقل 2 سال سابقه در فروش یا ارتباط با مشتری
• فن بیان و مهارت ارتباطی قوی
• توانایی فروش از طریق تلفن، پیام‌رسان و شبکه‌های اجتماعی
• مشتری‌مدار و خوش‌برخورد
• پیگیر و مسئولیت‌پذیر
• دارای روحیه فروش و نتیجه‌گرایی
• توانایی تشخیص نیاز مشتری
• علاقه‌مند به یادگیری درباره قهوه
• توانایی کار با CRM و ابزارهای ثبت سفارش
• توانایی کار تیمی

امتیاز ویژه محسوب می‌شود

• تجربه فروش آنلاین یا تلفنی
• سابقه فعالیت در صنعت قهوه یا کافه
• آشنایی با انواع قهوه، رست و روش‌های دم‌آوری
• تجربه کار با Instagram و WhatsApp/Telegram در حوزه فروش
• تجربه کار با CRM

نوع همکاری و شرایط

نوع همکاری: تمام‌وقت
محل کار: شریعتی، تهران
ساعت کاری:
شنبه تا چهارشنبه: 8:30 تا 16:30
پنجشنبه: 8:30 تا 12:30

حقوق و مزایا: بر اساس تجربه و توانمندی و در جلسه مصاحبه تعیین خواهد شد.

ما به دنبال کسی نیستیم که فقط یک شغل داشته باشد؛ به دنبال کسی هستیم که بخواهد در ساختن یک برند رشد کند و در رشد آن سهم داشته باشد. اگر اهل ساختن هستید، نه فقط انجام دادن؛ اگر رشد یک برند برایتان به اندازه رشد خودتان اهمیت دارد؛ می‌تواند جای شما در Roje باشد.

رزومه خود را همراه با شماره تماس و محدوده محل سکونت برای ما ارسال کنید.