کمپین منیجر (Campaign Manager)

تعریف شغل
مدیریت کامل چرخه عمر کمپین‌های بازاریابی (End-to-End Campaign Management) از مرحله ایده‌پردازی و برنامه‌ریزی تا اجرا، بهینه‌سازی و تحلیل نتایج، با هدف ایجاد رشد قابل اندازه‌گیری در Acquisition، Activation، Engagement، Retention، Reactivation و بازگشت سرمایه بازاریابی. این نقش نیازمند توانایی ترکیب استراتژی، اجرا و تحلیل داده، مدیریت همزمان چند کمپین و ایجاد هماهنگی موثر میان تیم‌های مختلف است. تجربه فعالیت در حوزه‌های Fintech، Crypto، Trading، Broker یا سایر کسب‌وکارهای مالی مزیت مهمی محسوب می‌شود.

مسئولیت‌های کلیدی

• طراحی و اجرای End-to-End کمپین‌های بازاریابی از مرحله ایده‌پردازی و برنامه‌ریزی تا اجرا، بهینه‌سازی و تحلیل نتایج.
• تبدیل اهداف کسب‌وکار به Campaign Plan، KPI، Timeline و برنامه اجرایی مشخص.
• طراحی کمپین با اهداف Acquisition، Activation، Engagement، Retention و Reactivation کاربران.
• تعریف Target Audience، Offer، Message و Customer Journey متناسب با اهداف هر کمپین.
• برنامه‌ریزی، هماهنگی و نظارت بر اجرای کمپین‌ها در کانال‌های مختلف شامل Digital Ads، Affiliate، Social Media، CRM، SMS، Push Notification، Email و Influencer Marketing.
• همکاری نزدیک با تیم‌های CRM، Creative، Product و Sales برای اجرای یکپارچه کمپین‌ها.
• تهیه Briefهای دقیق و قابل اجرا برای تیم‌های طراحی، محتوا و Performance Marketing.
• مدیریت Timeline، Deliverableها و وابستگی‌های بین‌تیمی و اطمینان از اجرای به‌موقع فعالیت‌ها.
• مدیریت و هماهنگی همزمان چند کمپین و اولویت‌بندی فعالیت‌ها بر اساس اهداف و اثرگذاری کسب‌وکار.
• مانیتورینگ مستمر عملکرد کمپین‌ها و انجام بهینه‌سازی سریع در Message، Offer، Creative، Audience و Media Mix.
• طراحی و اجرای A/B Test برای شناسایی موثرترین رویکردها و بهبود عملکرد کمپین.
• تحلیل Funnel و شناسایی نقاط افت، موانع Conversion و فرصت‌های رشد.
• تحلیل شاخص‌های کلیدی عملکرد شامل CAC، CPA، Conversion Rate، ROAS، ROI، Activation و Retention.
• تهیه Post-Campaign Analysis و استخراج Learnings قابل استفاده برای طراحی و اجرای کمپین‌های بعدی.
• تحلیل کمپین‌ها و فعالیت‌های رقبا در بازارهای مالی، Fintech و Crypto و شناسایی فرصت‌ها و تهدیدهای رقابتی.
• مدیریت بودجه کمپین‌ها و ارزیابی اثربخشی هزینه‌های بازاریابی.
• تحلیل رفتار کاربران و استفاده از داده‌های کمپین برای بهبود Customer Lifecycle و فعالیت‌های Growth Marketing.
• همکاری در طراحی و اجرای کمپین‌های مرتبط با Deposit، First Trade، Trading Volume، Active Trader و Reactivation.
• طراحی و اجرای برنامه‌های Referral، Cashback، Loyalty Program و Trading Competition در راستای اهداف رشد و Engagement.
• استفاده از ابزارهای Analytics و Google برای پایش، تحلیل و ارزیابی عملکرد کمپین‌ها.
• همکاری با تیم CRM در طراحی و اجرای Lifecycle Journey و کمپین‌های مبتنی بر چرخه عمر مشتری.
• استفاده از Influencer و Community Marketing متناسب با رفتار کاربران بازارهای مالی و کریپتو.

شایستگی‌ها و صلاحیت‌های مورد انتظار

• حداقل 3 سال تجربه در Campaign Management، Growth Marketing، Integrated Marketing یا حوزه‌های مشابه.
• تجربه عملی و اثبات‌شده در طراحی و اجرای کمپین‌های چندکاناله.
• توانایی مدیریت و پیشبرد همزمان چند کمپین و پروژه.
• ذهنیت Data-driven و تسلط مناسب بر KPIهای بازاریابی و شاخص‌های عملکرد کمپین.
• آشنایی مناسب با Marketing Funnel و Customer Lifecycle.
• درک مناسب از Performance Marketing و مدل‌های مختلف Acquisition و Conversion.
• توانایی تحلیل داده‌ها و تبدیل Insights به تصمیم‌ها و اقدامات اجرایی.
• توانایی بالا در Project Management، اولویت‌بندی، برنامه‌ریزی و پیگیری فعالیت‌ها.
• مهارت ارتباطی قوی و توانایی هماهنگی موثر با تیم‌ها و Stakeholderهای مختلف.
• توانایی ایجاد ارتباط موثر میان Strategy، Execution و Data.
• Ownership بالا، روحیه مسئله‌محور و تمرکز جدی بر نتیجه و Impact قابل اندازه‌گیری.
• توانایی ساخت Hypothesis، طراحی برنامه و ارزیابی نتایج بر اساس داده.
• شناخت مناسب از رفتار کاربران بازارهای مالی و Traderها.

مزیت محسوب می‌شود

• سابقه فعالیت در Fintech، Crypto Exchange، Broker یا Investment Platform.
• شناخت عمیق‌تر رفتار کاربران بازارهای مالی و Traderها.
• تجربه اجرای کمپین‌های مرتبط با Deposit، First Trade، Trading Volume، Active Trader یا Reactivation.
• تجربه طراحی و اجرای Referral، Cashback، Loyalty Program یا Trading Competition.
• آشنایی کامل با ابزارهای Analytics و Google.
• تجربه کار با CRM و طراحی Lifecycle Journey.
• آشنایی با Influencer Marketing و Community Marketing در حوزه مالی و Crypto.

ویژگی‌های فردی مناسب برای این نقش

• منتظر Task نمی‌ماند و برای پیشبرد کار Ownership دارد.
• مسئله را به‌درستی درک می‌کند، برای آن Hypothesis می‌سازد و برنامه اجرایی طراحی می‌کند.
• توانایی هماهنگ‌کردن تیم‌ها و Stakeholderهای مختلف برای رسیدن به نتیجه را دارد.
• پس از اجرای کمپین، عملکرد آن را با داده ارزیابی می‌کند و مشخص می‌کند چه چیزی موثر بوده و چه چیزی نیاز به اصلاح دارد.
• موفقیت را صرفاً با تعداد کمپین‌های اجراشده نمی‌سنجد، بلکه اثر قابل اندازه‌گیری کمپین بر User Growth، Activation، Trading Activity، Conversion، Retention و Marketing ROI را معیار اصلی قرار می‌دهد.