تیم پشتیبانی پارس‌وب نقشی کلیدی در ایجاد تجربه‌ای مطلوب برای مشتریان ایفا می‌کند. ما به‌دنبال فردی صبور، مسئولیت‌پذیر، دقیق و باانگیزه هستیم که بتواند با کاربران ارتباطی موثر، حرفه‌ای و دوستانه برقرار کرده و وظایف محوله را با نظم و دقت بالا به انجام برساند.

مهارت‌ها و توانمندی‌های مورد انتظار:

• تسلط کامل به سیستم مدیریت محتوای WordPress و افزونه‌های رایج مانند المنتور و ووکامرس
• توانایی بررسی و رفع مشکلات مرتبط با قالب‌ها، افزونه‌ها و نمایش سایت
• ترجیحاً آشنایی با HTML، CSS و JavaScript در حد رفع اشکالات ظاهری و عملکردی
• آشنایی با کنترل‌پنل‌های هاستینگ نظیر Cpanel و DirectAdmin
• تسلط به مفاهیم اولیه سئو داخلی و روش‌های افزایش سرعت و بهینه‌سازی سایت
• آشنایی با نرم‌افزارهای Microsoft Word و Microsoft Excel
• توانایی کار با Adobe Photoshop برای انجام ویرایش‌های ساده و بهینه‌سازی تصاویر
• برخورداری از فن بیان قوی و مهارت در انتقال مفاهیم فنی به زبان ساده
• توانایی پاسخ‌گویی حرفه‌ای، مودبانه و سریع به درخواست‌های کاربران
• دقت در مستندسازی، تهیه گزارش و پیگیری مستمر تسک‌ها
• روحیه همکاری تیمی و توانایی کار در محیط‌های پویا و چالش‌برانگیز
• توانایی مدیریت زمان و اولویت‌بندی وظایف
• آشنایی با تنظیمات امنیتی پایه سایت‌های وردپرسی
• توانایی تهیه نسخه پشتیبان (بکاپ‌گیری) و بازیابی اطلاعات در شرایط لازم

شرح وظایف اصلی:

• پاسخ‌گویی به تیکت‌ها، تماس‌ها و پیام‌های شبکه‌های اجتماعی با دقت و احترام
• هدایت مشتریان به سیستم‌های مناسب جهت پیگیری درخواست‌ها
• آموزش نحوه استفاده از پنل مدیریت سایت به مشتریان با زبانی ساده و قابل‌فهم
• بررسی و تست کامل سایت‌ها پیش از تحویل به مشتری
• شناسایی و رفع اشکالات فنی، ظاهری و محتوایی سایت‌ها
• پیگیری تسک‌های مرتبط با تیم طراحی و توسعه و اطمینان از انجام صحیح آن‌ها
• تعامل موثر با اعضای تیم جهت رفع مشکلات پیچیده و ارائه راهکار
• بارگذاری و ویرایش مطالب و صفحات سایت مطابق استانداردهای تعیین‌شده
• بررسی و بهبود کیفیت محتوا و اطمینان از نمایش صحیح در سایت
• ارائه گزارش‌های منظم از وضعیت تیکت‌ها، مشکلات فنی و روند انجام پروژه‌ها
• تست عملکرد سایت‌ها و جمع‌بندی مشکلات شناسایی‌شده برای ارسال به تیم فنی
• مدیریت هاست از طریق Cpanel و DirectAdmin و انجام تنظیمات اولیه
• بررسی امنیت و سلامت سایت‌ها
• تهیه ویدئوها و مستندات آموزشی برای مشتریان و همکاران داخلی
• ثبت و مستندسازی مشکلات رایج و راه‌حل‌های مربوط به آن‌ها

مزایا فعالیت در پارس وب برای شما:

• حقوق متناسب با توانایی و تخصص شما
• بیمه تامین اجتماعی
• پرداخت حقوق به‌موقع (بدون یک روز تاخیر)
• همکاری بلندمدت
• همکاری در محیطی پویا، جوان و سرزنده
• امکان پیشرفت و ارتقای شغلی (مالی و علمی)
• پاداش ارزیابی عملکرد

احترام گذاشتن به این ارزش‌ها، برای تیم ما ضروریه:

• تعهد به ارزش‌ها و قوانین شرکت
• مسئولیت‌پذیری و پیگیری مستمر کارها
• مدیریت زمان و انجام کارها در زمان تعیین‌شده
• روحیه کار تیمی به معنای واقعی و تعامل با هم‌تیمی‌ها
• علاقه‌مند به یادگیری مستمر
• توانمندی در مواجهه با چالش‌های کاری و حفظ برخورد حرفه‌ای

شرایط همکاری:

• همکاری به صورت تمام وقت و حضوری (امکان دورکاری و پروژه‌ای وجود ندارد)
• ساعات کار: شنبه تا چهارشنبه 9 الی 17، پنج‌شنبه 9 الی 15
• حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط
• محدوده شرکت: بلوار سجاد
• عدم اشتغال به تحصیل
• معافیت دائم یا پایان خدمت برای آقایان
• ساکن شهر مشهد