مدیریت تیم و آموزش پرسنل
برنامه‌ریزی شیفت‌ها، حضور و غیاب و ارزیابی عملکرد پرسنل
آموزش نیروهای جدید و تحویل کار به آن‌ها از روز اول
برگزاری دوره‌های آموزشی کوتاه و منظم برای کل تیم
تهیه چک‌لیست و جزوه راهنما برای هر بخش، تا همه بدانند چه باید بکنند
ایجاد انگیزه، پیگیری مشکلات پرسنل و حل اختلافات داخلی

آموزش بازاریابی و فروش
آموزش تیم پذیرش و بلیت‌فروشی در زمینه فروش بلیت و پکیج
آموزش جذب مشتری، معرفی خدمات و ارائه پیشنهاد مناسب به مهمان
آموزش بازگرداندن مشتری، معرفی باشگاه مشتریان و کمپین‌های تخفیفی
هماهنگی با واحد بازاریابی برای اجرای کمپین‌ها و رویدادهای مناسبتی

آموزش و نظارت بر اپراتورها
آموزش اصول ایمنی و نکات مهم کار با دستگاه‌ها به اپراتورها
آموزش روشن و خاموش کردن درست، نگهداری روزانه و رفع مشکل‌های رایج دستگاه
آموزش نحوه برخورد با مهمان و مدیریت شرایط پرتنش یا شلوغی
نظارت بر عملکرد اپراتورها و ارائه بازخورد مستمر

امور اداری و مالی
کنترل و پیگیری مکاتبات، بایگانی، قراردادها و پرونده‌های پرسنلی
مدیریت خرید، انبار و موجودی و ارتباط با تامین‌کنندگان
کنترل هزینه‌ها و تهیه گزارش‌های دوره‌ای برای مدیریت
پیگیری امور بیمه و مدارک اداری پرسنل

نظارت بر محیط و تجهیزات
نظارت بر نظافت، ایمنی، بهداشت محیط و آماده‌به‌کار بودن تجهیزات
هماهنگی با واحد فنی برای سرویس و تعمیرات
بررسی روزانه سالن‌ها و ثبت نقص‌ها و پیگیری رفع آن‌ها

تجربه مهمان و هماهنگی بین واحدها
رسیدگی به شکایات، نظرات و پیشنهادهای مهمانان
هماهنگی بین واحدهای بازی، پذیرش، فروش بلیت، کافه و روابط عمومی
تدوین دستورالعمل‌های داخلی و بهبود مستمر فرایندهای کاری

توانمندی‌های مورد نیاز
تجربه مدیریت تیم و توانایی آموزش دادن به پرسنل
آشنایی با اصول فروش، بازاریابی و رفتار با مشتری
توانایی بیان خوب و انتقال مطالب؛ صبر و حوصله در آموزش
تسلط نسبی به Excel، اتوماسیون اداری و گزارش‌گیری
برنامه‌ریزی، اولویت‌بندی و مدیریت زمان
حل مسئله و تصمیم‌گیری سریع در شرایط شلوغ
مهارت مذاکره و ارتباط موثر با پرسنل، مهمان و تامین‌کننده
آشنایی با اصول ایمنی و بهداشت محیط‌های تفریحی
کار تیمی، انضباط کاری و مسئولیت‌پذیری
توانایی مدیریت هم‌زمان چند کار و کار زیر فشار