مسئولیت‌ها:
مدیریت، پایش و به‌روزرسانی داده‌ها، اطلاعات فنی و مستندات در نرم‌افزار CRM.
پایش کیفیت، صحت، کامل‌بودن و یکپارچگی داده‌ها در CRM و سایر منابع اطلاعاتی سازمان و پیگیری اصلاح مغایرت‌ها.
پیگیری درخواست‌ها، سوالات و نیازهای فنی مشتریان از واحد تحقیق و توسعه و اطمینان از ارائه پاسخ در زمان مقرر.
پیگیری Action Itemها و درخواست‌های بین‌واحدی تا حصول نتیجه و ثبت وضعیت نهایی در سیستم.
مدیریت چرخه مستندسازی شامل ثبت، کنترل، بازبینی و آرشیو اطلاعات فنی و اجرایی.
هماهنگی و پایش اجرای فرآیندها بین واحدهای تحقیق و توسعه، کنترل کیفیت، تولید، برنامه‌ریزی، بازرگانی و لجستیک.
تعریف، نگهداری و بهینه‌سازی ساختار داده‌ها، فرم‌ها، Workflow و فرآیندهای سیستم CRM.
شناسایی گلوگاه‌ها، تاخیرها و نواقص فرآیندی و ارائه پیشنهادهای اصلاحی با همکاری واحدهای مرتبط.