کارشناس فروش و توسعه مشتری

درباره‌ی ما
وبنوتک یه آژانس طراحی سایت فروشگاهی اختصاصیه (سایت‌هایی که واقعاً می‌فروشن، نه فقط قالب‌های آماده). تمرکز ما فقط تحویل پروژه نیست؛ همراهی واقعی با مشتری بعد از تحویل هم بخشی از هویت ماست.
این نقش برای کیه
کسی که دوست داره خودش نتیجه بسازه، نه فقط منتظر لید آماده بمونه. مسئولیت شکار، پیگیری و بستن قرارداد با شماست و درآمدتون مستقیم به عملکردتون وابسته‌ست.
شرح وظایف

• رصد و پیگیری تمام کسانی که در اینستاگرام، تلگرام و فرم وب‌سایت درباره‌ی طراحی سایت سوال می‌پرسن
• ترغیب لیدها به ثبت شماره تماس و ورود به فرآیند فروش
• ثبت فوری و منظم لیدها در CRM و پیگیری طبق مراحل تعریف‌شده
• تماس تلفنی و ارسال پیام صوتی برای مشاوره و اعتمادسازی
• پیگیری منظم وصول مبالغ قراردادها
• تهیه‌ی گزارش هفتگی دقیق از وضعیت لیدها، تماس‌ها و قراردادها
• ارائه‌ی پیشنهاد برای بهبود نرخ تبدیل بر اساس تجربه‌ی روزانه
• هماهنگی با تیم محتوا برای پشتیبانی از پیگیری لیدها

ساعت و نحوه‌ی فعالیت
کار به‌صورت دورکاری و تسک‌محوره.
ملاک، تکمیل تسک‌های تعریف‌شده در سیستم مدیریت تسکه، نه حضور فیزیکی ثابت.
کانال‌های دایرکت و تلگرام باید حداقل هر 2 ساعت در طول ساعات کاری (10 تا 18، به‌جز جمعه‌ها) بررسی بشن.
حداکثر زمان پاسخ‌دهی اولیه به هر لید: 4 ساعت کاری
شرایط لازم

• حداقل 2 تا 3 سال سابقه‌ی فروش تلفنی، آنلاین یا از طریق شبکه‌های اجتماعی
• توانمند در اعتمادسازی، متقاعدسازی و نهایی‌کردن فروش
• مهارت گوش‌دادن فعال و تشخیص دقیق نیاز مخاطب
• راحت با تماس تلفنی و ارسال پیام صوتی (نه فقط پیام متنی)
• منظم، پیگیر و متعهد به گزارش‌دهی

موارد زیر مزیت محسوب می‌شه (الزامی نیست)

• سابقه‌ی فروش در حوزه‌ی خدمات دیجیتال یا وب
• تجربه‌ی قبلی کار با CRM
• آشنایی با محتوای اینستاگرام/تلگرام از منظر کسب‌وکار

حقوق و مزایا
پایه‌ی ثابت: 8,000,000 تومان در ماه
پورسانت پلکانی: 12٪ برای پروژه‌ی اول تا چهارم هر ماه، 13٪ برای پنجم، 14٪ برای ششم، 15٪ برای هفتم به بعد (شمارش هر ماه از نو شروع می‌شه)
مثال واقعی: با بستن 4 پروژه در ماه، درآمد کل معمولاً بین 27 تا 32 میلیون تومانه؛ با عملکرد قوی‌تر (6 پروژه به بالا)، این عدد می‌تونه به 38 میلیون تومان یا بیشتر برسه.
این موقعیت مناسب شما نیست اگر

• فقط دنبال حقوق ثابت هستید و تمایلی به فروش فعال ندارید
• از تماس تلفنی یا ارسال پیام صوتی اجتناب می‌کنید
• پیگیری مشتری رو بعد از اولین پاسخ رها می‌کنید
• نمی‌تونید در بازه‌ی ساعات کاری به‌طور منظم پیام‌ها رو بررسی کنید
• در گزارش‌دهی و ثبت دقیق اطلاعات در CRM نظم کافی ندارید