کارشناس فروش

شرح شغل (Job Description)

عنوان شغلی:
کارشناس فروش – ناظر و مربی شعب (Retail Sales Supervisor & Trainer)

گزارش‌دهی به:
مدیر فروش / مدیر عملیات فروشگاهی

هدف شغل:
نظارت مستمر بر عملکرد شعب برند گراد، ارتقای شاخص‌های فروش از طریق آموزش و کوچینگ فروشندگان، و اطمینان از اجرای صحیح استانداردهای فروش، خدمات مشتری و ویژوال مرچندایزینگ در تمامی شعب.

شرح وظایف:

1. نظارت و بازرسی شعب
   • بازدید دوره‌ای و برنامه‌ریزی‌شده از شعب تحت پوشش
   • ارزیابی اجرای استانداردهای فروش، چیدمان و خدمات مشتری در هر شعبه
   • تهیه گزارش بازدید و ارائه بازخورد مکتوب به مدیریت و سرپرست شعبه
   • پیگیری اقدامات اصلاحی از بازدید قبلی
2. آموزش و توسعه تیم فروش
   • طراحی و اجرای دوره‌های آموزشی برای فروشندگان جدید و باتجربه
   • کوچینگ حضوری (On-the-Job Training) در محل فروش
   • آموزش تکنیک‌های فروش، مدیریت اعتراض مشتری، فروش مکمل (Up-selling/Cross-selling)
   • آموزش استانداردهای پوشش محصول، چیدمان و ویترین‌آرایی
3. تحلیل عملکرد
   • بررسی و تحلیل شاخص‌های کلیدی فروش شعب (نرخ تبدیل، ATV، UPT، فروش به ازای متر مربع)
   • شناسایی شعب و افراد ضعیف و طراحی برنامه بهبود عملکرد
   • ارائه گزارش تحلیلی به مدیریت ارشد فروش
4. هماهنگی و ارتباطات
   • ارتباط مستمر با مدیران/سرپرستان شعب
   • هماهنگی با واحد ویژوال مرچندایزینگ برای اجرای صحیح استانداردهای بصری
   • انتقال بازخورد بازار و مشتریان به واحدهای مرتبط (تولید، تدارکات، بازاریابی)
5. سایر وظایف
   • شرکت در راه‌اندازی شعب جدید و آموزش تیم افتتاحیه
   • نظارت بر اجرای کمپین‌های فروش و پروموشن‌ها در شعب

شرایط احراز:

• تحصیلات: حداقل لیسانس (ترجیحاً مدیریت بازرگانی، بازاریابی یا رشته‌های مرتبط)
• سابقه کار: حداقل 2 سال سابقه در حوزه خرده‌فروشی پوشاک
• مهارت‌های مورد نیاز:
  • تسلط بر مبانی فروش خرده‌فروشی و شاخص‌های عملکرد
  • توانایی آموزش‌دهی و انتقال مفاهیم عملی
  • مهارت‌های ارتباطی و رهبری غیرمستقیم
  • آشنایی با اصول ویژوال مرچندایزینگ
  • تسلط به Office (Excel و PowerPoint در سطح گزارش‌نویسی)
  • توانایی سفر به شعب مختلف
• ویژگی‌های فردی:
  • روحیه آموزش‌دهی و صبوری
  • قاطعیت همراه با احترام
  • نظم و دقت در مستندسازی
  • انرژی بالا و روحیه‌بخش بودن به تیم