سرپرست پذیرش (کلینیک دندانپزشکی) - خانم

کلینیک دندانپزشکی آکودنتال برای سرپرستی تیم پذیرش و بهبود تجربه مراجعان، از فردی باتجربه، منظم و توانمند در مدیریت تیم دعوت به همکاری می‌کند.

شرح وظایف:

• سرپرستی، آموزش و ارزیابی عملکرد کارکنان پذیرش
• تنظیم شیفت‌ها، تقسیم وظایف و نظارت بر تحویل صحیح امور بین شیفت‌ها
• نظارت بر نوبت‌دهی، تایید نوبت‌ها و پیگیری لغو یا عدم مراجعه بیماران
• مدیریت نظم پذیرش و جریان مراجعه بیماران با هدف کاهش زمان انتظار
• هماهنگی میان پذیرش، پزشکان، دستیاران و واحد مالی برای پیشبرد امور مراجعان
• نظارت بر ثبت صحیح اطلاعات، تکمیل پرونده‌ها و حفظ محرمانگی اطلاعات بیماران
• رسیدگی حرفه‌ای به درخواست‌ها و نارضایتی‌های مراجعان و ارجاع موارد خارج از اختیار به مدیریت
• نظارت بر کیفیت پاسخ‌گویی حضوری و تلفنی و نحوه برخورد کارکنان
• شناسایی مشکلات فرایند پذیرش و پیگیری اقدامات اصلاحی
• ارائه گزارش منظم از عملکرد تیم، آمار مراجعات، زمان انتظار و شکایات

شرایط موردنیاز:

• سابقه مرتبط در پذیرش مراکز درمانی و توانایی سرپرستی تیم
• آشنایی با فرایند پذیرش، نوبت‌دهی و تشکیل پرونده
• توانایی آموزش کارکنان، حل مسئله و مدیریت شرایط پرتردد
• روابط عمومی قوی، فن بیان مناسب و مهارت رسیدگی به نارضایتی مراجعان
• آشنایی با نرم‌افزارهای پذیرش و نوبت‌دهی و کار با Excel
• دقیق، مسئولیت‌پذیر، پیگیر و برخوردار از قاطعیت همراه با احترام
• سابقه سرپرستی پذیرش در کلینیک دندانپزشکی مزیت مهم محسوب می‌شود

محل کار: خانی‌آباد نو