شرکت ارتباطات مبین نت
شرکت ارتباطات مبین نت

کارشناس نگهداشت مشتریان

تهران، تهرانپارس
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9:00 الی 18:00
-
سرویس رفت و برگشت -پورسانت -بیمه درمان تکمیلی -ناهار

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

501 تا 1000 نفر
تلکام
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1387
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
Microsoft Excel - متوسط

شرح شغل و وظایف

مسئولیت‌ها:
  • برقراری تماس با مشتریان و شناسایی دلایل عدم تمدید یا نارضایتی آن‌ها
  • ارائه راهکارهای متناسب با نیاز و شرایط مشتری با هدف افزایش احتمال تمدید سرویس
  • مذاکره و متقاعدسازی مشتریان برای تمدید یا ادامه استفاده از خدمات و پیگیری آن‌ها
  • ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات، دلایل ریزش و نتایج تعاملات مشتریان در CRM
  • همکاری با واحدهای فروش، پشتیبانی و سایر واحدهای مرتبط برای رفع موانع تمدید مشتریان
مهارت‌ها:
  • آشنایی با اصول فروش تلفنی و نگهداشت مشتری
  • آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و Excel
  • توانایی تحلیل رفتار و دلایل ریزش مشتری
مزایا:
  • ناهار سازمانی
  • پورسانت
  • هدایای مناسبتی
  • پزشک سازمانی
  • بیمه تکمیلی
  • تجربه همکاری در محیطی شاد و پویا
محل کار محدوده تهرانپارس می‌باشد.

شرایط احراز شغل

سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات کارشناسی| مدیریت / بازرگانی / کسب و کار
نرم افزارها
Microsoft Excel| متوسط

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای شرکت ارتباطات مبین نت