مدیر عملیات و پشتیبانی - آقا

مجموعه‌ای فعال در حوزه عمده‌فروشی حضوری، خرده‌فروشی حضوری و فروش آنلاین، برای مدیریت و یکپارچه‌سازی فرایندهای عملیاتی خود در فضای 1800 مترمربعی، از یک نیروی متخصص و باتجربه برای سمت مدیر عملیات و پشتیبانی دعوت به همکاری می‌کند.
شرح وظایف
اجرا و نظارت بر فرایندهای روزانه مجموعه
هماهنگی بین واحدهای فروش، انبار، سفارش آنلاین، ارسال و پشتیبانی
کنترل عملکرد شیفت‌ها و کارکنان
طراحی و بهبود فرایندهای عملیاتی
نظارت بر آماده‌سازی و ارسال سفارش‌های آنلاین
کنترل کیفیت خدمات ارائه‌شده به مشتریان حضوری، عمده و آنلاین
رسیدگی به شکایات و درخواست‌های مشتریان
شناسایی گلوگاه‌های عملیاتی و ارائه راهکار اصلاحی
تهیه گزارش‌های روزانه و دوره‌ای از عملکرد واحدها
همکاری با مدیران فروش، انبار، مالی و فناوری اطلاعات
نظارت بر اجرای دستورالعمل‌ها، نظم محیط کار و استانداردهای خدمات
مدیریت شرایط اضطراری مانند قطعی سیستم، اختلال ارسال یا مغایرت سفارش
شرایط احراز
حداقل 5 سال سابقه کار مرتبط در فروشگاه‌های زنجیره‌ای، خرده‌فروشی، عمده‌فروشی، لجستیک یا تجارت الکترونیک
مدرک کارشناسی یا بالاتر در یکی از رشته‌های مدیریت، مهندسی صنایع، مدیریت بازرگانی، لجستیک یا رشته‌های مرتبط
تسلط بر فرایندهای فروش حضوری و آنلاین
مهارت بالا در حل مسئله، تصمیم‌گیری و مدیریت بحران
توانایی کار به‌صورت تمام‌وقت در شیفت‌های مختلف
ارائه حداقل دو سابقه شغلی قابل استعلام
ویژگی‌های فردی مورد انتظار
منظم و فرایندمحور
مسئولیت‌پذیر و پیگیر
دارای روحیه کار تیمی
مسلط به ارتباط با کارکنان و مشتریان
توانایی کار در محیط پویا و پرحجم
مزایا
حقوق ثابت توافقی متناسب با تجربه و توانمندی
بیمه مطابق قوانین و سیاست شرکت
محیط کاری حرفه‌ای و پویا