فناوران اطلاعات خبره
فناوران اطلاعات خبره

مدیر عملیات فنی و نرم‌افزاری

تهران، جردن
امکان دورکاری
تمام وقت
شنبه تا چهارشنبه، 8 الی 17 (با نیم ساعت شناوری)
-
بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -ناهار -میان وعده -تسهیلات تفریحی و گردشگری -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

501 تا 1000 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1382
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

3 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
سابقه کار مدیریتی

شرح شغل و وظایف

ما در فناوران به همکاری همدل، با انگیزه و توانمند در کار تیمی با تخصص‌های زیر نیازمندیم:

 مسئولیت‌ها:
  • مدیریت و راهبری فرآیندهای عملیاتی، پشتیبانی فنی و نگهداری سرویس‌ها با هدف افزایش پایداری، کیفیت و بهره‌وری
  • نظارت بر شناسایی، تحلیل، پیگیری و رفع مشکلات و رخدادهای عملیاتی تا حصول نتیجه نهایی
  • مدیریت فرآیند Escalation مسائل فنی و هماهنگی با تیم‌های تخصصی و تولید در مواردی که نیاز به بررسی عمیق‌تر یا اصلاح نرم‌افزار وجود دارد
  • همکاری نزدیک با تیم‌های فنی، محصول و کسب‌وکار برای حل مسائل مشتریان و بهبود کیفیت سرویس
  • ایجاد و بهبود فرآیندها، استانداردها و رویه‌های عملیاتی و کاهش وابستگی به اقدامات دستی و موردی
  • پایش عملکرد سرویس‌ها و تیم‌های عملیاتی، شناسایی نقاط ضعف و ارائه راهکارهای اصلاحی
  • مدیریت اولویت‌ها و هماهنگی بین تیم‌های درگیر در رخدادها و مسائل مهم مشتریان
  • ارائه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت عملیات، رخدادها، مشکلات پرتکرار و اقدامات بهبود به مدیریت ارشد
  • توسعه دانش فنی و بیزینسی تیم‌ها و کمک به ایجاد رویکرد مسئله‌محور و پیشگیرانه در عملیات
شرایط احراز:
  •  داشتن حداقل سه سال سابقه مدیریت یا سرپرستی در حوزه‌های عملیات فنی، پشتیبانی نرم‌افزار، زیرساخت یا حوزه‌های مرتبط
  •  برخورداری از دانش فنی مناسب در حوزه زیرساخت، شبکه، سیستم‌عامل و معماری سرویس‌های نرم‌افزاری
  •  آشنایی مناسب با مفاهیم پایگاه داده و توانایی تحلیل و اجرای Queryهای موردنیاز در فرآیند Troubleshooting
  •  آشنایی با مفاهیم توسعه نرم‌افزار، معماری برنامه‌ها و فرآیندهای تولید و انتشار نرم‌افزار
  •  تجربه در Incident Management ،Problem Solving ،Root Cause Analysis و مدیریت فرآیند Escalation
  •  توانایی تحلیل مسائل فنی و تبدیل آن‌ها به اقدامات مشخص برای تیم‌های مختلف
  •  تسلط مناسب بر مدیریت پروژه و فرآیند، اولویت‌بندی و ابزارهای مرتبط مانند Jira
  •  مهارت ارتباطی و مدیریتی قوی و توانایی هماهنگی بین تیم‌های فنی، کسب‌وکار و مشتری
  •  توانایی یادگیری و درک عمیق محصول و فرآیندهای کسب‌وکار
  •  آشنایی با صنعت بیمه و سامانه‌های سازمانی، مزیت محسوب می‌شود
شرایط کاری:
  • همکاری به صورت تمام وقت است.
  • کار به صورت هیبرید می باشد.
 

شرایط احراز شغل

سن
35 - 45 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
کارشناسی| کامپیوتر / فناوری اطلاعات

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای فناوران اطلاعات خبره