کارشناس پشتیبانی فنی

پاسخگویی و ارائه پشتیبانی فنی و رفع مشکلات کاربران و مشتریان
بررسی و شناسایی مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری و رفع آن‌ها
نصب، راه‌اندازی و به‌روزرسانی نرم‌افزارها و تجهیزات موردنیاز
ثبت و مستندسازی مشکلات، درخواست‌ها و اقدامات انجام‌شده و تهیه گزارش‌های مرتبط
همکاری با سایر اعضای تیم برای شناسایی و رفع مشکلات فنی
بررسی و پیگیری مشکلات مربوط به سیستم‌ها، شبکه و سرویس‌های مورد استفاده
دانش تخصصی و مهارت‌های مورد نیاز:
تسلط به مفاهیم پایه شبکه و Network+
تسلط به عیب‌یابی و رفع مشکلات نرم‌افزاری و سخت‌افزاری
آشنایی با Windows Server در سطح MCSA
آشنایی با Linux در سطح LPIC1
آشنایی با Cisco در سطح CCNA
آشنایی با MikroTik در سطح MTCNA
توانایی جستجو و یافتن راهکار برای مشکلات فنی
توانایی مستندسازی و ثبت دقیق مشکلات و راهکارها در سیستم Ticketing
دانش تخصصی و مهارت‌های امتیازی:
آشنایی اولیه با مفاهیم Database
تسلط بر مباحث CCNP
تسلط بر مباحث MTCRE
شرایط کلی:
سکونت در کرج یا مناطق اطراف آن
توانایی همکاری در تیم و مدیریت زمان به شکل موثر
داشتن 2 سال سابقه کار مرتبط الزامی است
روحیه یادگیری و توانایی رشد در محیط کاری