شرکت یارنیکان صالح، فعال در زمینه ساخت دستگاه‌های صنعتی PVD، جهت تقویت تیم خدمات پشتیبانی خود از افراد واجد شرایط دعوت به همکاری می‌نماید.

شرح شغل:
همکار جدید ما در واحد خدمات پس از فروش، مسئولیت تحلیل مسائل فنی دستگاه‌های مشتریان، توسعه مستندات و فرآیندهای فنی، پشتیبانی از تکنسین‌های خدمات و برنامه‌ریزی فعالیت‌های خدماتی را بر عهده خواهد داشت.

شرایط احراز:
- تحصیلات: حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های برق، مکانیک، مکاترونیک یا کنترل
- سابقه کار: حداقل 5 سال سابقه کار مرتبط در واحدهای صنعتی
- وضعیت خدمت: پایان خدمت یا معافیت دائم

وظایف و مسئولیت‌ها:
- تدوین و به‌روزرسانی دستورالعمل‌ها و چک‌لیست‌های تعمیراتی
- ثبت، طبقه‌بندی و تحلیل خرابی‌های تجهیزات و دستگاه‌های مشتریان و شناسایی الگوهای تکرارشونده
- بررسی گزارش‌های تکنسین‌های خدمات و تبدیل تجربیات و مسائل میدانی به اطلاعات و مستندات فنی قابل استفاده
- ارائه پشتیبانی فنی به تکنسین‌های خدمات در عیب‌یابی و حل مشکلات پیچیده
- برنامه‌ریزی و اجرای مراحل پروژه‌های خدماتی، تخصیص منابع مورد نیاز و تهیه گزارش‌های کنترل برنامه
- تهیه گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت فعالیت‌ها و مسائل فنی و ارائه پیشنهاد برای اجرای پروژه‌های بهبود
- آشنایی با اصول و فرآیندهای مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

مهارت‌های مورد نیاز:
- تجربه عملی در عیب‌یابی تجهیزات صنعتی
- توانایی مطالعه نقشه‌های برق و مکانیک
- توانایی تدوین دستورالعمل، چک‌لیست و گزارش‌های فنی
- توانایی برنامه‌ریزی، پیگیری امور و هماهنگی با تیم‌های فنی
- تسلط کافی به Microsoft Office، به‌ویژه Excel، Word و PowerPoint
- توانایی مطالعه منابع فنی انگلیسی
- برخورداری از مهارت ارتباطی مناسب، مسئولیت‌پذیری و قدرت حل مسئله

اگر علاوه بر تجربه فنی، توانایی تحلیل مسائل، برنامه‌ریزی، سازمان‌دهی و هدایت امور فنی را دارید و به دنبال یک موقعیت تخصصی با امکان رشد هستید، خوشحال می‌شویم شما را در تیم خدمات پشتیبانی خود داشته باشیم.