شنبه تا چهارشنبه ساعت 9 الی 17 پنجشنبه ها 9 الی 13
-
-
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
1001 تا 5000 نفر
حمل و نقل / ترابری
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1339
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهشرح شغل و وظایف
شرح وظایف:
- بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و پیگیری تا اخذ نتیجه نهایی به منظور پاسخگویی به شاکی و جلب رضایت ایشان
- بررسی و پاسخگویی درخصوص مراجعات به نهادهای نظارتی و بازرسی از قبیل اینماد، کسبوکار و تعزیرات جهت جلب رضایت مشتری
- پیگیری و اخذ نظرات و پیشنهادات واحدهای تخصصی در ارتباط با شکایات واصله به منظور رسیدگی و اعلام پاسخ به شاکیان
- جمعبندی شکایات در مقاطع مختلف، تجزیهوتحلیل علل بروز شکایات و ارائه گزارش به سرپرست مستقیم، بهگونهای که موجب کاهش شکایات مشتریان گردد
- پیگیری با تیمهای ذینفع جهت جبران خسارت کاربران مطابق با SLA
شرایط احراز:
- صبور
- پیگیر
- دارای روحیه یادگیری
- دارای اعتمادبهنفس
- توانایی شنود موثر
مزایای سازمان:
- هدایای مناسبتی
- سرانه آموزشی
- سرانه ورزش
- وام درونسازمانی
- پزشک سازمانی
- روانشناس سازمانی
- بیمه تکمیلی
- پاداش عملکرد دورهای
شرایط احراز شغل
سن
23 - 38 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای تیپاکس اکسپرس پارس