صراف
صراف

کارشناس مرکز تماس (Call Center)

تهران، مطهری
تمام وقت
شنبه تا پنجشنبه به صورت حضوری
-
وام -پاداش -بیمه درمان تکمیلی -ساعت کاری منعطف -کمک هزینه دوره آموزشی -اتاق بازی -ناهار -میان وعده -صبحانه -بسته ها و هدایای مناسبتی

این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟

11 تا 50 نفر
اینترنت / تجارت الکترونیک / خدمات آنلاین
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
صراف
خصوصی
توضیحات بیشتر

شاخص های کلیدی از نظر کارفرما

2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه

شرح شغل و وظایف

شرح موقعیت شغلی
ما در صراف، اپلیکیشن سرمایه‌گذاری رمزارزی، به دنبال همکاری با فردی مسئولیت‌پذیر، پیگیر و علاقه‌مند به ارتباط با مشتریان هستیم. اگر توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای، حل مسئله و همراهی با مشتریان را دارید، خوشحال می‌شویم شما را در تیم صراف داشته باشیم.
مسئولیت‌ها
  • پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات مشتریان
  • ثبت دقیق اطلاعات و تعاملات در سیستم CRM
  • ارائه راهکار مناسب و ارجاع موارد تخصصی به تیم‌های مرتبط
  • مدیریت حرفه‌ای مشتریان در شرایط حساس یا پراسترس
  • انتقال بازخوردهای پرتکرار مشتریان به تیم‌های داخلی
مهارت‌های مورد نیاز
  • ارتباط موثر و حرفه‌ای با مشتریان
  • توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری سریع
  • مهارت در متقاعدسازی و مدیریت انتظارات مشتری
  • پیگیری، مسئولیت‌پذیری و دقت بالا
  • توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست
  • آشنایی با CRM و ابزارهای مرکز تماس
  • روحیه کار تیمی و یادگیری سریع
لاین گزارش‌دهی:
  • گزارش به: Customer services manager
مسیر رشد:
  • Senior Customer services / Customer services team lead
مزایای همکاری با صراف:
  • همراهی در فضایی مبتنی بر شادابی، اخلاق‌مداری، چابکی، شفافیت و خلاقیت؛ جایی که این ارزش‌ها صرفاً شعار نیستند، بلکه در جریان روزمره کار زندگی می‌کنند.
  • ساعت کاری شناور برای ایجاد تعادل بهتر میان کار و زندگی.
  • حضور در کنار تیمی جوان، پویا و هم‌مسیر که رشد را یک مسیر مشترک می‌بیند.
  • ارائه وعده‌های غذایی (صبحانه و ناهار) برای تمرکز بیشتر بر کار و تجربه‌ای راحت‌تر در محیط کار.
  • بیمه تکمیلی برای شما و اعضای خانواده، برای آسودگی خاطر بیشتر.
  • بسته‌های رفاهی، مناسبتی و هدایای دوره‌ای، برای قدردانی از همراهی شما.
  • حمایت از یادگیری و توسعه فردی از طریق تامین هزینه‌های آموزشی.

شرایط احراز شغل

جنسیت
تفاوتی ندارد

ثبت مشکل و تخلف آگهی

ارسال رزومه برای صراف