درباره صراف
صراف یک تیم جوان اما با تجربه است که با امید و تلاش در سال 1398 شروع به کار کرد. صراف در سال نخست فعالیت خود توانست اعتماد بیش از یکمیلیون کاربر ایرانی را به خود جلب کند. همین اعتبار صراف نزد کاربران و نیز بالارفتن دانش تیمی صراف باعث شد این پلتفرم مالی گسترش پیدا کند تا گامهای بلندتری در راستای راحتی کاربران و مشتریان بردارد. صراف همواره سعی دارد با سادهسازی فرآیندهای پیچیده مالی، مسیر سرمایهگذاری ایرانیان را برای فعالیت در بازارهای اقتصادی جهانی هموار کند. تیم جوان و پویای صراف به پشتوانه دانش تیمی و با تکیه بر تکنولوژی روز دنیا، شبانهروز در تلاش است تجربه کاربری بهینهتر، آسانتر و امنتری را برای کاربران خود رقم بزند.
تیم صراف برای دسترسی بهتر مردم به بازار های مالی سخت و پیچیده تلاش می کندصراف از مهرماه سال 98 شروع به کار کرده و توانسته تاکنون بیش از 800 هزار کاربر در یکی از سرویس های خود جذب کند.
اپلیکیشن صراف در حال ساخت محصولاتی است که دسترسی کاربران عادی به بازارهای مالی را تسهیل کرده و امکان حفظ ارزش داراییها و افزایش ثروت را برای آنها فراهم میکند.
شرح موقعیت شغلی ما در صراف، اپلیکیشن سرمایهگذاری رمزارزی، به دنبال همکاری با فردی مسئولیتپذیر، پیگیر و علاقهمند به ارتباط با مشتریان هستیم. اگر توانایی برقراری ارتباط حرفهای، حل مسئله و همراهی با مشتریان را دارید، خوشحال میشویم شما را در تیم صراف داشته باشیم. مسئولیتها
پاسخگویی و پیگیری درخواستها و مشکلات مشتریان
ثبت دقیق اطلاعات و تعاملات در سیستم CRM
ارائه راهکار مناسب و ارجاع موارد تخصصی به تیمهای مرتبط
مدیریت حرفهای مشتریان در شرایط حساس یا پراسترس
انتقال بازخوردهای پرتکرار مشتریان به تیمهای داخلی
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط موثر و حرفهای با مشتریان
توانایی حل مسئله و تصمیمگیری سریع
مهارت در متقاعدسازی و مدیریت انتظارات مشتری
پیگیری، مسئولیتپذیری و دقت بالا
توانایی مدیریت همزمان چند درخواست
آشنایی با CRM و ابزارهای مرکز تماس
روحیه کار تیمی و یادگیری سریع
لاین گزارشدهی:
گزارش به: Customer services manager
مسیر رشد:
Senior Customer services / Customer services team lead
مزایای همکاری با صراف:
همراهی در فضایی مبتنی بر شادابی، اخلاقمداری، چابکی، شفافیت و خلاقیت؛ جایی که این ارزشها صرفاً شعار نیستند، بلکه در جریان روزمره کار زندگی میکنند.
ساعت کاری شناور برای ایجاد تعادل بهتر میان کار و زندگی.
حضور در کنار تیمی جوان، پویا و هممسیر که رشد را یک مسیر مشترک میبیند.
ارائه وعدههای غذایی (صبحانه و ناهار) برای تمرکز بیشتر بر کار و تجربهای راحتتر در محیط کار.
بیمه تکمیلی برای شما و اعضای خانواده، برای آسودگی خاطر بیشتر.
بستههای رفاهی، مناسبتی و هدایای دورهای، برای قدردانی از همراهی شما.
حمایت از یادگیری و توسعه فردی از طریق تامین هزینههای آموزشی.
شرایط احراز شغل
جنسیت
تفاوتی ندارد
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای صراف
برای دیدن سوابق ارسال رزومه، لطفا وارد حساب کاربری خود شوید.