بیمه بازار از سال 1395 کار خودش رو با هدف ساختن تجربه‌ای خوب در مشاوره، مقایسه و خرید آنلاین بیمه شروع کرده. ما برای تکمیل تیم‌هامون جویای ذهن‌هایی هستیم که به رشد شرکتمون کمک کنن و به این رشد جهت بدن. ما دوست داریم با افرادی همکار بشیم که دغدغه‌شون رسیدن به دستاوردیه که بهش افتخار کنن و از ورود آدم‌هایی که ارتباط انسانی صریح و محترمانه براشون ارزشمند و مهمه استقبال می‌کنیم.
بیمه‌بازار به دنبال همکارانی هست که با همراهی، دقت و انگیزه در خلق تجربه‌ی خوب برای مشتریان سهیم باشن.

کارشناس پردازش ثالث مسئولیت ارائه خدمات پشتیبانی با دقت و سرعت به مشتریان و کاربران را به عهده دارد. این شخص باید مشکلات فنی یا غیر فنی کاربران را شناسایی، حل و مدیریت کند و تجربه مثبت و رضایتمندی را برای مشتریان به‌وجود آورد.

برخی از وظایف اصلی:

• پاسخ‌گویی به درخواست‌های پشتیبانی از طریق تمامی راه‌های ارتباطی (تماس، پیام‌رسان‌ها، چت و ...)
• شناسایی و تحلیل مشکلات و ارائه راه‌حل‌های موثر برای رفع مشکلات و چالش‌های کاربران
• ارائه آموزش و راهنمایی به مشتریان در استفاده صحیح از محصولات یا خدمات
• ثبت دقیق، مستندسازی، پیگیری درخواست‌ها و حل مشکلات باز مشتریان تا زمان رفع مشکل
• مدیریت زمان و اولویت‌بندی درخواست‌ها و مشارکت در بهبود فرآیندهای پشتیبانی

شایستگی‌ها:

• توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای، شفاف و موثر با مشتریان
• قدرت مذاکره و انتقال مفاهیم به صورت دقیق و قابل فهم
• آشنایی با نرم‌افزارهای پشتیبانی
• آشنایی با محصولات یا خدمات سازمان
• توانایی مدیریت استرس و حفظ آرامش و کارایی در مواجهه با شرایط پرفشار
• دقت و توجه به جزئیات و توانایی شناسایی دقیق مشکلات و ارائه راه‌حل‌های کارآمد و موثر
• توانایی کار تیمی و رعایت رفتار سازمانی
• آشنایی با فرآیندهای خدمات مشتری، استانداردهای خدمات مشتری و تجربه در بهبود آن

روز و ساعات کاری: شنبه تا جمعه – شیفت صبح 8-16 و عصر 16-24 به همراه 6 روز آف

اگر علاقه‌مند هستین عضوی از تیم بیمه ثالث بیمه بازار باشید و این موقعیت با مهارت و تجربه شما همخوانی داره، رزومه‌تون رو برامون ارسال کنید.