کارشناس پشتیبانی کاربران / Help Desk
رایان نت پرداز دانا
30 - 50 میلیون تومانحقوق دریافتی افراد در مشاغل مشابه
تهران، امیرآباد
تمام وقت
شنبه الی چهارشنبه 8:00 الی 17:00 (30 دقیقه زمان شناوری)
-
پاداش -بیمه درمان تکمیلی -کمک هزینه دوره آموزشی -امکانات ورزشی -بسته ها و هدایای مناسبتی
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
11 تا 50 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی و خارجی
1393
خصوصی
پاداش توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - مقدماتی
Microsoft Excel - مقدماتی
Exchange Server - مقدماتی
Active Directory - متوسط
Windows Server - متوسط
Mikrotik - مقدماتی
Server Virtualization (ESX,VMware and …) - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
- شبکه (Networking)
- آشنایی با مفاهیم پایه شبکه (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Subnetting)
- کار با تجهیزات Cisco (Switch/Router) — پیکربندی و عیبیابی سطح اولیه
- آشنایی با MikroTik RouterOS (تنظیمات پایه، فایروال، مانیتورینگ)
- توانایی عیبیابی مشکلات کانکتیویتی کاربران (LAN/WiFi)
- زیرساخت مجازیسازی (Virtualization)
- آشنایی با VMware ESXi و vCenter (سطح مانیتورینگ و پشتیبانی)
- درک مفاهیم پایه VM (Snapshot, Resource Allocation, Power Management)
- Active Directory / Windows
- مدیریت کاربران و گروهها در AD
- آشنایی با Group Policy
- پشتیبانی Windows 10/11 و مشکلات رایج سیستمعامل
- آشنایی با Office 365 / Exchange
- VoIP و مخابرات
- آشنایی با Cisco VoIP (Cisco CallManager / CUCM در سطح پشتیبانی کاربر)
- عیبیابی مشکلات تلفن IP (رجیستر نشدن، کیفیت صدا، کانفیگ اولیه)
- پشتیبانی سختافزار و عمومی
- نصب و پیکربندی سیستم، پرینتر، اسکنر
- آشنایی با Ticketing System (مثل ServiceDesk Plus, Jira, osTicket و...)
- توانایی مستندسازی مشکلات و راهحلها (Knowledge Base)
- مهارتهای نرم (Soft Skills)
- توانایی ارتباط موثر با کاربران غیرفنی
- مدیریت زمان و اولویتبندی تیکتها بر اساس SLA
- کار تیمی با تیم شبکه/زیرساخت برای ارجاع مسائل سطح بالاتر (Escalation)
- بردباری و حوصله در برخورد با کاربران
شرایط احراز شغل
سن
23 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
تحصیلات
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای رایان نت پرداز دانا