درباره فرصت شغلی
در بیمه‌بازار، ما با تکیه بر فناوری، داده و تیمی متخصص، تلاش می‌کنیم تجربه خرید و مدیریت بیمه را برای میلیون‌ها کاربر ساده‌تر، سریع‌تر و شفاف‌تر کنیم.
در حال حاضر، به دنبال کارشناس بیمه هستیم تا با ارائه مشاوره تخصصی، بررسی نیازهای مشتریان و همراهی آن‌ها در انتخاب و خرید بیمه، تجربه‌ای حرفه‌ای و رضایت‌بخش برای کاربران رقم بزند.
اگر به ارتباط با مشتریان، ارائه راهکارهای مناسب و فعالیت در محیطی پویا علاقه‌مند هستید، مشتاق آشنایی با شما هستیم.
مسئولیت‌های اصلی
ارائه مشاوره تخصصی به مشتریان در خصوص انواع محصولات بیمه‌ای
بررسی نیاز مشتری و پیشنهاد مناسب‌ترین پوشش‌های بیمه‌ای
پاسخ‌گویی به تماس‌ها و درخواست‌های مشتریان از طریق کانال‌های ارتباطی
راهنمایی مشتریان در فرآیند خرید، صدور و تمدید بیمه‌نامه
پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه و اطمینان از رضایت مشتری
ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان در سامانه‌های داخلی
همکاری با تیم‌های عملیات، پشتیبانی و شرکت‌های بیمه برای تسهیل فرآیندها
رعایت استانداردهای کیفیت خدمات و تجربه مشتری
دستیابی به اهداف عملکردی و شاخص‌های تعیین‌شده
شرایط احراز
حداقل 1 سال سابقه کار در صنعت بیمه یا خدمات مرتبط (الزامی)
آشنایی با محصولات بیمه‌ای، به‌ویژه بیمه‌های خودرو، درمان، عمر یا مسئولیت
مهارت ارتباطی و فن بیان مناسب
توانایی مذاکره، متقاعدسازی و مدیریت ارتباط با مشتری
دقت، مسئولیت‌پذیری و توانایی مدیریت هم‌زمان چند درخواست
آشنایی با کار با رایانه و نرم‌افزارهای Office
مزیت محسوب می‌شود
تجربه فعالیت در شرکت‌های بیمه، کارگزاری‌های بیمه یا اینشورتک
آشنایی با سامانه سنهاب و فرآیندهای صدور بیمه‌نامه
آشنایی با CRM و نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری
داشتن گواهینامه‌های حرفه‌ای صنعت بیمه
شاخص‌های موفقیت
رضایت مشتریان از کیفیت مشاوره و خدمات
سرعت و دقت در پاسخ‌گویی و پیگیری درخواست‌ها
کیفیت ثبت اطلاعات و رعایت فرآیندها
تحقق اهداف عملکردی و بهره‌وری
رعایت استانداردهای تجربه مشتری