کارشناس پشتیبانی زیرساخت نرم‌افزار

ما در گروه فناوری پرند به دنبال همکاری با فردی دقیق، مسئولیت‌پذیر و علاقه‌مند به حل مسائل فنی هستیم تا در زمینه پایش، پشتیبانی و عیب‌یابی زیرساخت نرم‌افزار «سرویا» در محیط مشتریان سازمانی با ما همکاری کند.
در این موقعیت شغلی، تمرکز اصلی بر بررسی و رفع مشکلات مرتبط با سرورها، پایگاه داده، IIS و سایر عوامل زیرساختی موثر بر عملکرد و دسترس‌پذیری نرم‌افزار است.
وظایف و مسئولیت‌ها:
- پایش عملکرد و دسترس‌پذیری نرم‌افزار سرویا در زیرساخت مشتریان
- بررسی و عیب‌یابی خطاها، اختلالات و کندی سامانه
- بررسی وضعیت سرورها، IIS، پایگاه داده و منابع سیستمی
- تحلیل لاگ‌های نرم‌افزاری و سیستمی و شناسایی منشا مشکلات
- شناسایی و تفکیک مشکلات مرتبط با نرم‌افزار، پایگاه داده، شبکه و زیرساخت
- انجام اقدامات فنی موردنیاز برای نصب، به‌روزرسانی و نگهداری نرم‌افزار
- بررسی ارتباط سرویا با سایر سامانه‌ها و وب‌سرویس‌ها
- همکاری با تیم‌های فنی، پشتیبانی و پیاده‌سازی برای پیگیری و رفع مشکلات
- تعامل با کارشناسان مشتریان و ارائه راهنمایی‌های فنی
- ثبت و مستندسازی مشکلات، اقدامات انجام‌شده و راهکارهای رفع آن‌ها
- تهیه گزارش‌های فنی و پیگیری مشکلات تا حصول نتیجه

مهارت‌ها و شرایط موردنیاز:
- تسلط به Windows Server
- آشنایی عملی با IIS و تنظیمات مربوط به میزبانی نرم‌افزارهای تحت وب
- تسلط به SQL Server و توانایی بررسی Queryها، Jobها، لاگ‌ها و مشکلات عملکردی پایگاه داده
- آشنایی با مفاهیم شبکه، DNS، پورت‌ها، دسترسی‌های سیستمی و گواهی‌های SSL
- توانایی بررسی و تحلیل لاگ‌های نرم‌افزاری و سیستمی
- آشنایی با ابزارهای پایش سرورها و سرویس‌ها
- آشنایی با REST API و وب‌سرویس‌ها
- توانایی تحلیل و عیب‌یابی مرحله‌به‌مرحله مشکلات
- توانایی مستندسازی و تهیه گزارش‌های فنی دقیق
- روحیه پیگیری، حل مسئله و همکاری تیمی
- حداقل 2 سال سابقه کاری مرتبط

مزایای همکاری:
- بیمه تکمیلی
- محیط کاری حرفه‌ای و دوستانه
- فرصت یادگیری و پیشرفت در حوزه زیرساخت و نرم‌افزارهای سازمانی
- امکان همکاری در پروژه‌های بزرگ و متنوع سازمانی

این موقعیت شغلی به‌صورت تمام‌وقت و حضوری در محدوده خیابان سهروردی شمالی تهران است. در صورت تمایل به همکاری، رزومه خود را برای ما ارسال کنید.