کارشناس کال سنتر - خانم

مجموعه آموزشی ما جهت تکمیل تیم خود، از افراد مسئولیت‌پذیر، پیگیر و دارای مهارت ارتباطی بالا برای موقعیت شغلی کارشناس کال‌سنتر دعوت به همکاری می‌کند.

شرح وظایف:

• پاسخگویی حرفه‌ای و موثر به تماس‌های ورودی
• برقراری تماس با متقاضیان و زبان‌آموزان و پیگیری درخواست‌ها
• ارائه اطلاعات دقیق و کامل درباره دوره‌ها، کلاس‌ها، شرایط ثبت‌نام و خدمات مجموعه
• پیگیری متقاضیان
• ثبت و به‌روزرسانی دقیق اطلاعات تماس‌ها و پیگیری‌ها در سیستم
• مدیریت تماس‌ها و اولویت‌بندی پیگیری‌ها
• انتقال صحیح درخواست‌ها و مشکلات زبان‌آموزان به واحد مربوطه
• همکاری و هماهنگی با کانتر، منابع انسانی، حسابداری، دپارتمان آنلاین و شعب
• حفظ کیفیت ارتباط با مشتری و ایجاد تجربه مثبت برای مخاطب

مهارت‌های ضروری:

• فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر
• توانایی شنیدن و درک صحیح نیاز زبان‌آموزان
• روابط عمومی بالا و برخورد محترمانه
• پیگیری و مسئولیت‌پذیری
• دقت بالا در ثبت اطلاعات و پیگیری‌ها
• روحیه کار تیمی و هماهنگی با سایر واحدها

مزایا:

• محیط کاری پویا و حرفه‌ای
• امکان رشد و پیشرفت شغلی

منتظر همکاری با شما هستیم.