شنبه تا چهارشنبه
-
-
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
51 تا 200 نفر
فناوری اطلاعات / نرم افزار و سخت افزار
شرکت ایرانی دارای مشتریان داخلی
1391
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه Microsoft Word - متوسط
Microsoft Excel - متوسط
Microsoft Powerpoint - متوسط
شرح شغل و وظایف
درباره موقعیت شغلی
ما به دنبال یک اکانت منیجر محصول مسئولیتپذیر، پیگیر و نتیجهگرا هستیم که بتواند ارتباط موثر با مشتریان و ذینفعان را مدیریت کرده و در مسیر توسعه و بهبود محصولات، نیازهای مشتریان را به تیم محصول منتقل کند.
شرح وظایف:
ما به دنبال یک اکانت منیجر محصول مسئولیتپذیر، پیگیر و نتیجهگرا هستیم که بتواند ارتباط موثر با مشتریان و ذینفعان را مدیریت کرده و در مسیر توسعه و بهبود محصولات، نیازهای مشتریان را به تیم محصول منتقل کند.
شرح وظایف:
- مدیریت و توسعه ارتباط با مشتریان و حسابهای کلیدی
- شناسایی نیازها، مسائل و انتظارات مشتریان و انتقال آنها به تیم محصول
- پیگیری درخواستها و مسائل مشتریان تا حصول نتیجه
- همکاری نزدیک با تیمهای محصول، فروش، فنی و پشتیبانی
- ارائه گزارشهای دورهای از وضعیت مشتریان، درخواستها و عملکرد حسابها
- شناسایی فرصتهای توسعه همکاری و افزایش استفاده از محصولات و خدمات
- پایش رضایت مشتری و ارائه پیشنهادهای بهبود
- پیگیری اجرای تعهدات و هماهنگیهای مرتبط با مشتریان
- تحلیل بازخورد مشتریان و مشارکت در بهبود مستمر محصول
- تهیه و ارائه گزارشها و داشبوردهای مرتبط با عملکرد حسابها
- حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط در حوزه اکانت منیجمنت، مدیریت مشتری یا محصول
- تجربه کار با محصولات دیجیتال یا خدمات B2B مزیت محسوب میشود
- توانایی برقراری ارتباط موثر و حرفهای با مشتریان
- مهارت بالا در مذاکره و مدیریت ارتباط با ذینفعان
- توانایی تحلیل مسائل و ارائه راهکار
- پیگیری و مسئولیتپذیری بالا
- توانایی مدیریت همزمان چند مشتری و چند درخواست
- تسلط مناسب به Microsoft Office بهویژه Excel و PowerPoint
- توانایی تهیه گزارشهای مدیریتی
- آشنایی با مفاهیم محصول، تجربه مشتری (CX) و چرخه عمر محصول مزیت محسوب میشود
شرایط احراز شغل
سن
25 - 40 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
خدمت سربازی
اتمام خدمت سربازی و یا معافیت از آن الزامی است
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای کاراشاب