کارشناس فروش و مشاوره مشتری

مجموعه سینماروم | فناوران جهت تکمیل تیم فروش خود، از افراد حرفه‌ای، خوش‌بیان، منظم و علاقه‌مند به حوزه تجهیزات صوتی، تصویری و سینمای خانگی دعوت به همکاری می‌کند.

مدل فروش در مجموعه ما عمدتاً بر پایه لیدهای ورودی است؛ به این معنا که مشتریان از طریق کانال‌های مختلف با مجموعه تماس می‌گیرند و کارشناس فروش مسئولیت پیگیری، مشاوره، شناخت نیاز مشتری و هدایت فرآیند فروش را بر عهده دارد.

شرح وظایف:

• پاسخگویی تلفنی به لیدها و مشتریان ورودی و ثبت در CRM
• برقراری ارتباط حرفه‌ای و موثر با مشتری
• شناسایی نیاز، بودجه و انتظارات مشتری
• ارائه مشاوره اولیه درباره محصولات و راهکارهای مناسب
• پیگیری لیدها و مدیریت فرآیند فروش تا رسیدن به نتیجه
• هماهنگی و برگزاری جلسات حضوری با مشتریان
• ارائه دمو حضوری محصولات در شوروم مجموعه
• معرفی و مقایسه محصولات متناسب با نیاز مشتری
• توضیح ویژگی‌ها، مزایا و تفاوت‌های محصولات به زبان قابل فهم برای مشتری
• ارائه پیشنهاد مناسب بر اساس نیاز، بودجه و نوع پروژه
• تهیه و ارسال پیش‌فاکتور و پیگیری آن
• ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان و وضعیت پیگیری‌ها
• پیگیری مشتری پس از جلسه حضوری یا دمو
• همکاری با تیم فنی در فروش پروژه‌ها و راهکارهای تخصصی
• حفظ ارتباط حرفه‌ای با مشتریان و ایجاد تجربه مثبت از فرآیند خرید

فرآیند فروش در مجموعه معمولاً به این شکل است:

لید ورودی > تماس و مشاوره اولیه > نیازسنجی > دعوت به شوروم > دمو حضوری > ارائه پیشنهاد و پیش‌فاکتور > پیگیری > نهایی‌سازی فروش

مهارت‌های موردنیاز:

• فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط حرفه‌ای
• توانایی مذاکره و متقاعدسازی
• توانایی خوب در نیازسنجی مشتری
• پیگیری بالا و روحیه نتیجه‌محور
• نظم و مسئولیت‌پذیری
• توانایی مدیریت چند مشتری و لید به‌صورت هم‌زمان
• توانایی ارائه و توضیح محصول به‌صورت حضوری
• ظاهر و رفتار حرفه‌ای متناسب با جلسات حضوری مشتری
• توانایی یادگیری مشخصات فنی محصولات
• توانایی کار تیمی با بخش فروش، فنی و مدیریت
• تسلط مناسب به کار با کامپیوتر و ابزارهای ارتباطی

داشتن سابقه فروش یا آشنایی با هر یک از حوزه‌های زیر برای ما مزیت محسوب می‌شود:

• تجهیزات صوتی و تصویری
• سینمای خانگی
• ویدئو پروژکتور و پرده نمایش
• سیستم‌های صوتی
• تلویزیون و نمایشگر
• تجهیزات الکترونیکی
• تجهیزات IT و تکنولوژی
• تجهیزات لوکس یا کالاهای تخصصی
• فروش پروژه‌ای و مشاوره‌ای
• فروش B2B و B2C و ارتباط مستقیم با مشتری نهایی

آشنایی قبلی با تجهیزات صوتی و تصویری الزامی نیست، اما فرد باید علاقه و توانایی یادگیری محصولات و مفاهیم فنی این حوزه را داشته باشد.

چه فردی برای این موقعیت مناسب‌تر است؟

این موقعیت برای فردی مناسب است که فروش را صرفاً پاسخ دادن به تلفن یا اعلام قیمت نمی‌داند.

ما به دنبال فردی هستیم که بتواند:

• با مشتری ارتباط موثر برقرار کند
• سوال درست بپرسد
• نیاز واقعی مشتری را تشخیص دهد
• اعتماد ایجاد کند
• محصول مناسب پیشنهاد دهد
• دمو حضوری حرفه‌ای ارائه کند
• مشتری را تا تصمیم نهایی پیگیری کند

توانایی ایجاد یک تجربه حرفه‌ای و قابل اعتماد برای مشتری در فرآیند فروش، برای ما اهمیت بالایی دارد.

ویژگی‌های فردی مورد انتظار:

• خوش‌برخورد و اجتماعی
• صبور و شنونده خوب
• دارای اعتمادبه‌نفس در مذاکره و ارائه
• منظم و پیگیر
• مسئولیت‌پذیر
• علاقه‌مند به فروش و ارتباط با مشتری
• علاقه‌مند به یادگیری محصولات تکنولوژی و تجهیزات صوتی و تصویری
• دارای انگیزه رشد و پیشرفت در حوزه فروش

نوع همکاری، حقوق ثابت، پورسانت و مزایا بر اساس سابقه، توانایی فرد و ساختار همکاری در جلسه مصاحبه مشخص خواهد شد.