کارشناس پشتیبانی تلفنی

مجموعه ما جهت تکمیل تیم خود، از افراد مسئولیت‌پذیر، پیگیر و دارای مهارت ارتباطی بالا برای موقعیت شغلی کارشناس تلفنی و امور مشتریان دعوت به همکاری می‌کند.
شرح وظایف:
پاسخگویی حرفه‌ای و موثر به تماس‌های ورودی
برقراری تماس با مشتریان لیست‌شده
ارائه اطلاعات دقیق و کامل و راهنمایی درباره محصولات
ثبت و به‌روزرسانی اطلاعات تماس‌ها و پیگیری‌ها در سیستم
مدیریت تماس‌ها و اولویت‌بندی پیگیری‌ها
انتقال صحیح درخواست‌ها و مشکلات به واحد مربوطه
حفظ کیفیت ارتباط با مشتری و ایجاد تجربه مثبت برای مخاطب