شنبه تا پنجشنبه
-
پاداش
این فرصت شغلی چقدر برای من مناسب است؟
201 تا 500 نفر
سرمایه گذاری و مالی
شعبه ای از یک شرکت خارجی / سفارتخانه
1393
ایکس چیف
خصوصی
توضیحات بیشتر
شاخص های کلیدی از نظر کارفرما
5 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابهسابقه کار مدیریتی Microsoft Excel - پیشرفته
Jira - متوسط
Slack - متوسط
Trello - متوسط
Docker - مقدماتی
شرح شغل و وظایف
مسئولیتها:
شایستگیها و توانمندیهای مورد نیاز:
مواردی که اشتیاق ما را برای همکاری بیشتر میکند:
- طراحی، استقرار و بهبود مستمر فرآیندهای عملیاتی شرکت با هدف افزایش بهرهوری، شفافیت، سرعت اجرا و کاهش خطا
- مدیریت و پیگیری عملیات روزانه میان تیمهای مختلف از جمله Product، Marketing، Sales، Customer Support، Finance، HR و تیمهای فنی
- تعریف ساختار وظایف، تعیین Owner، Deadline، Priority و Status برای پروژهها و اطمینان از پیشرفت صحیح آنها
- ایجاد و بهروزرسانی SOP، Workflow، Checklist، Policy و مستندات اجرایی برای فرآیندهای کلیدی سازمان
- طراحی و پایش KPIهای عملیاتی و تهیه گزارشهای مدیریتی از وضعیت عملکرد تیمها، پروژهها، هزینهها، ریسکها و گلوگاهها
- برگزاری و مدیریت جلسات هماهنگی، پیگیری مصوبات و اطمینان از تبدیل تصمیمها به اقدامات اجرایی مشخص
- شناسایی Bottleneckها، دوبارهکاریها، تاخیرها و ناکارآمدیهای فرآیندی و ارائه راهکارهای اجرایی برای رفع آنها
- مدیریت ظرفیت تیمها، اولویتبندی منابع و هماهنگی برای تحویل بهموقع پروژهها و فعالیتهای مهم
- همکاری با مدیران واحدها برای تعریف OKR، KPI و برنامههای اجرایی دورهای
- نظارت بر کیفیت اجرای فرآیندها و اطمینان از رعایت استانداردها، سیاستها و SLAهای داخلی
- مدیریت ریسکهای عملیاتی، ثبت موارد حساس، پیگیری Incidentها و طراحی اقدام اصلاحی و پیشگیرانه
- ایجاد Dashboardهای عملیاتی و استفاده از دادههای واقعی برای تصمیمگیری، اولویتبندی و بهبود عملکرد
- بهینهسازی گردش کار با ابزارهایی مانند Google Workspace، Notion، ClickUp، Jira، Trello، Slack یا ابزارهای مشابه
- شناسایی فرصتهای اتوماسیون و استفاده از ابزارهای AI برای خلاصهسازی گزارشها، دستهبندی درخواستها، تحلیل تاخیرها، اولویتبندی وظایف، تولید مستندات اولیه و بهبود فرآیندهای تکراری
- نظارت انسانی بر خروجیهای AI و اتوماسیونها، اعتبارسنجی دادهها و حفظ محرمانگی اطلاعات سازمانی
شایستگیها و توانمندیهای مورد نیاز:
- حداقل 4 تا 5 سال تجربه حرفهای در Operations Management، Project Management، Business Operations، Process Improvement یا نقشهای مشابه
- تجربه عملی در مدیریت عملیات چندتیمی، پروژههای همزمان و فرآیندهای پیچیده
- تسلط به طراحی Process، Workflow، SOP، RACI، Checklist و ساختارهای پیگیری اجرایی
- توانایی بالا در مدیریت پروژه، زمانبندی، اولویتبندی، پیگیری دقیق و حل مسئله
- مهارت قوی در تحلیل داده، گزارشگیری و کار با Excel یا Google Sheets در سطح پیشرفته
- توانایی تعریف، پایش و تحلیل KPI، OKR، SLA و شاخصهای عملکرد عملیاتی
- تجربه کار با ابزارهای مدیریت پروژه و دانش سازمانی مانند ClickUp، Jira، Notion، Confluence، Trello یا ابزارهای مشابه
- توانایی مدیریت جلسات، مستندسازی تصمیمها، پیگیری مصوبات و ایجاد هماهنگی میان ذینفعان مختلف
- مهارت ارتباطی، مذاکره و مدیریت تعارض برای تعامل موثر با مدیران و تیمهای مختلف
- توانایی تحلیل Root Cause و طراحی Corrective / Preventive Action برای مشکلات تکرارشونده
- آشنایی با اصول مدیریت کیفیت، Continuous Improvement، Lean، Kaizen یا PDCA؛ چرخه PDCA بهصورت «برنامهریزی، اجرا، بررسی و اقدام» روشی ساختاریافته برای بهبود مداوم فرآیندهاست.
- تجربه کار با ابزارهای اتوماسیون مانند Zapier، Make، n8n، Google Apps Script یا ابزارهای مشابه
- توانایی استفاده کاربردی از ابزارهای AI برای بهبود عملیات، تحلیل داده، تهیه گزارش، مستندسازی، مدیریت دانش و طراحی Automation Workflow؛ در ابزارهای Workspace نیز میتوان Workflowهای چندمرحلهای را با AI طراحی، آزمایش و پس از بازبینی فعال کرد.
- دقت بالا، مسئولیتپذیری، محرمانگی، نگاه سیستمی و توانایی تصمیمگیری در شرایط چنداولویتی
مواردی که اشتیاق ما را برای همکاری بیشتر میکند:
- تجربه فعالیت در شرکتهای Fintech، Forex، Trading، Crypto، Payment، SaaS، E-commerce یا کسبوکارهای دیجیتال با عملیات پیچیده
- سابقه مدیریت عملیات در محیطهای سریع، چندمحصولی یا چندبازاری
- تجربه راهاندازی یا بازطراحی فرآیندهای عملیاتی از صفر و ارائه دستاوردهای کمی قابلاندازهگیری
- تجربه مدیریت تیمهای Operations، Project Coordinator، Customer Support یا Administrative Support
- توانایی طراحی Dashboardهای مدیریتی با Looker Studio، Power BI، Tableau یا ابزارهای مشابه
- تجربه پیادهسازی اتوماسیونهای عملیاتی با API، Webhook، n8n، Make، Zapier یا Google Apps Script
- تجربه کار با CRM، Helpdesk، ERP، HRM یا سیستمهای مدیریت مالی و عملیاتی
- سابقه طراحی SLA، Incident Management Process، Escalation Matrix و Business Continuity Plan
- توانایی کار با SQL یا تحلیل دادههای عملیاتی از Database
- تسلط مناسب به زبان انگلیسی برای کار با ابزارهای بینالمللی، مستندات و ارتباطات حرفهای
- ارائه نمونه SOP، Dashboard، Process Map یا Case Study از پروژههای بهبود عملیات پیشین
شرایط احراز شغل
سن
25 - 35 سال
جنسیت
تفاوتی ندارد
زبان
نرم افزارها
ثبت مشکل و تخلف آگهی
ارسال رزومه برای ایکس چیف