شرح وظایف و مسئولیت‌های کلیدی:

• مدیریت و نگهداری فیزیکی و نرم‌افزاری سرورها، رک‌ها و تجهیزات پسیو/اکتیو
• پیکربندی، مانیتورینگ و خطایابی سوئیچ‌های شبکه، اتصالات داخلی و اینترنت سازمان
• پیکربندی و پشتیبانی تلفن‌های تحت شبکه
• عیب‌یابی و نگهداری کلاینت‌ها، پرینترها، اسکنرها و تجهیزات تحت شبکه

شایستگی‌های تخصصی (Technical Requirements):

مسلط به:

• عیب‌یابی، اسمبل و تعمیرات نرم‌افزاری/سخت‌افزاری سیستم‌های کلاینت (Windows 10/11) و ماشین‌های اداری (پرینترها و اسکنرها)
• راهبری و نگهداری سرورهای فیزیکی HPE ProLiant و کنسول مدیریتی iLO
• پیکربندی، عیب‌یابی و مدیریت سوئیچ‌های Cisco (VLANing, Port Security, STP, EtherChannel)
• پیکربندی، راه‌اندازی و نگهداری سیستم‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری VoIP
• مفاهیم شبکه و پروتکل‌های ارتباطی (TCP/IP, DNS, DHCP, Subnetting)

آشنایی با:

• مفاهیم مجازی‌سازی مبتنی بر VMware vSphere (ESXi & vCenter)
• سرویس‌های شبکه مایکروسافت (Active Directory جهت مدیریت کاربران، دسترسی‌ها و Group Policy)
• نرم‌افزارهای بکاپ‌گیری سازمانی (VEEAM) و آنتی‌ویروس‌های تحت شبکه
• سیستم‌های مانیتورینگ وضعیت شبکه و سرور (نظیر Zabbix یا PRTG)
• فایروال (Kerio, Fortigate)

شایستگی‌های فردی:

• صبر، اخلاق حرفه‌ای و توانایی ارتباط موثر با کاربران با سطوح دانش مختلف
• سرعت عمل، نگاه حل مسئله (Troubleshooting) و نظم در اولویت‌بندی درخواست‌ها
• داشتن حداقل 5 سال سابقه کار عملیاتی در حوزه‌های هلپ‌دسک و شبکه
• روحیه مسئولیت‌پذیری بالا در تحویل به‌موقع تسک‌ها و ثبت مستندات

داشتن دوره‌ها یا مدارک معتبر زیر (داخلی یا بین‌المللی) مزیت رقابتی محسوب می‌شود:

• شبکه: مدارک مرتبط با سیسکو نظیر CCNA و CCNP
• سیستم و مایکروسافت: دوره‌های MCSA / MCSE یا گواهینامه‌های مرتبط با راهبری Windows Server و Active Directory
• فایروال: دوره‌های Fortinet/FortiGate