کارشناس برنامه‌ریزی و پشتیبانی نمایندگان

وظایف و مسئولیت‌ها:

• بررسی و تایید شرایط فرآیند پذیرش، جذب و پیگیری امور پس از جذب متقاضیان نمایندگی و تکنسین
• محاسبه و پایش شاخص‌های کیفی و پیگیری با نمایندگان
• کنترل و پیگیری رسیدها و شکایت مشتری
• ارائه گزارش‌های تحلیلی اعم از ابطال، تحویل کالا و... و بررسی و حل مشکلات مرتبط با دفتر
• انجام اقدامات اصلاحی و بررسی میزان اثربخشی
• ارائه گزارش‌های نیازسنجی و توسعه شبکه خدمات
• اطلاع‌رسانی و به‌روزرسانی موارد مرتبط با نمایندگان
• پشتیبانی نمایندگان جهت امور بیمه تکمیلی و مرتفع نمودن مشکلات موجود
• پیگیری امور اداری نمایندگان و تکنسین‌ها از صدور نامه‌ها و به‌روزرسانی جواز کسب، اختصاص و کنترل دسترسی‌های مورد نیاز و...

شرایط احراز شغل:

• توانایی مدیریت و رهبری تیم و ذی‌نفعان
• توانایی مذاکره و متقاعدسازی
• چالش‌پذیری
• انعطاف‌پذیری و تاب‌آوری
• پایان خدمت یا معافیت دائم الزامی است