پشتیبان آموزشی و همراه مخاطب

گروه بین‌المللی عرشیان برای توسعه تیم خود به دنبال پشتیبان آموزشی و همراه مخاطب است؛ افرادی با دانش در این حوزه، مسئولیت‌پذیر و دارای نگاه انسانی و معنوی که بتوانند در کنار مخاطبان دوره‌ها و برنامه‌های آموزشی عرشیان حضور موثر و حرفه‌ای داشته باشند.
مسئولیت‌های شما:
- پاسخگویی حرفه‌ای و محترمانه به سوالات و درخواست‌های مخاطبان
- همراهی و پیگیری مخاطبان در مسیر استفاده از دوره‌ها و محصولات آموزشی
- ایجاد ارتباط موثر و صمیمانه با اعضای مجموعه
- پیگیری وضعیت مخاطبان و کمک به افزایش مشارکت و رضایت آن‌ها
- انتقال بازخوردها، نیازها و مسائل مخاطبان به تیم مربوطه
- راهنمایی مخاطبان در خصوص فرآیندها، دوره‌ها و خدمات مجموعه
- مدیریت و پیگیری درخواست‌ها با دقت و مسئولیت‌پذیری
- ایجاد تجربه‌ای مثبت، انسانی و حرفه‌ای برای مخاطبان عرشیان
- همکاری با تیم آموزش، فروش و سایر بخش‌ها برای بهبود تجربه مخاطب
چه کسی برای ما مناسب است؟
ما به دنبال فردی هستیم که علاوه بر مهارت‌های کاری، شخصیت و نگرش مناسبی برای ارتباط با مخاطبان عرشیان داشته باشد.
شرایط مورد انتظار:
- تحصیلات دانشگاهی در رشته روانشناسی، روان‌کاوی یا سایر رشته‌های مرتبط
- علاقه و آشنایی جدی با حوزه‌های روان‌شناسی، رشد فردی و خودشناسی
- علاقه‌مندی و درک مناسب از مفاهیم معنوی و انسانی
- مهارت ارتباط کلامی و نوشتاری بالا
- شنونده خوب بودن و توانایی درک صحیح مسئله مخاطب
- صبوری، همدلی و کنترل مناسب در شرایط مختلف
- مسئولیت‌پذیری و پیگیری بالا
- توانایی برقراری ارتباط محترمانه و صمیمی بدون عبور از مرزهای حرفه‌ای
- توانایی کار تیمی
- نظم و دقت در پیگیری امور
- تسلط قابل‌قبول به کار با کامپیوتر، پیام‌رسان‌ها و ابزارهای ارتباط با مشتری
امتیاز محسوب می‌شود:
- سابقه کار در مجموعه‌های آموزشی، روان‌شناسی، روان‌کاوی، کوچینگ یا توسعه فردی
- تجربه پشتیبانی و ارتباط مستقیم با مشتری یا مخاطب
- گذراندن دوره‌های تخصصی روان‌شناسی، کوچینگ یا رشد فردی
- تجربه کار با CRM یا سامانه‌های مدیریت مخاطب
- توانایی تولید و نگارش محتوای متنی برای مخاطبان
- آشنایی با محصولات و دوره‌های آموزشی آنلاین
نکته مهم:
این موقعیت صرفاً یک شغل پشتیبانی و پاسخگویی نیست. ما به دنبال افرادی هستیم که دانش، شخصیت، نگرش انسانی و علاقه واقعی به رشد انسان‌ها را در کنار مهارت ارتباطی داشته باشند.
توجه: این جایگاه شامل تشخیص یا درمان مسائل روان‌شناختی نیست و پشتیبان در چارچوب وظایف تعریف‌شده مجموعه با مخاطبان ارتباط خواهد داشت.
شرایط همکاری:
- محل کار: تهران، ولنجک - حضوری
- نوع همکاری: تمام‌وقت
- محیط کاری پویا و آموزشی
- امکان یادگیری و رشد در کنار تیم عرشیان